Платежи за коммуналку – ежемесячная статья расходов, которая едва ли может кого-то порадовать. Цифры там растут с завидным постоянством, а разобраться, что именно скрывается за каждой строкой, иногда весьма непросто.
Между тем существуют реальные способы снизить сумму в квитанции. Главное – понимать, где экономия реально возможна, а за что можно нарваться на штраф или даже суд. Вместе с юристом Анатолием Петросяном IZHLIFE в цикле статей «почему соседи платят меньше» разбирается, какие статьи расходов можно сократить, когда жильцы имеют право на перерасчет и как действовать, если вы подозреваете, что платите за воздух.
«Мусор» в платежке: что можно оспорить
Одна из самых частых историй, с которыми сталкиваются юристы – это плата за то, чем люди фактически не пользуются или за услуги, которые были включены в квитанцию без уведомления жильцов.
По словам юриста Анатолия Петросяна, необязательные платежи в квитанции – не редкость, а их формулировки порой звучат так убедительно, что люди даже не задумываются, действительно ли обязаны их оплачивать.
«Любой платеж должен быть подтвержден договором управления домом или решением общего собрания собственников. Если этого нет – услуга считается навязанной, а требование об оплате незаконным», – поясняет эксперт.
Добровольное страхование квартиры
Такие платежи не связаны с ЖКХ напрямую – это коммерческая услуга, которую гражданину имеют право предложить, но не обязать оплатить. Если вы не подписывали договор страхования, оплачивать эту строку не нужно. Более того, включение таких платежей без согласия нарушает статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающую навязывать дополнительные услуги.
«Если вы один раз оплатили страховой взнос, компания может продолжить выставлять счета автоматически. В этом случае нужно письменно уведомить страховую или управляющую компанию, что вы отказываетесь от услуги», – уточняет Петросян.
Дополнительно правоту жильцов подтверждает и пункт 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 07.03.2025), согласно которому оплачивать необходимо только те услуги, которые реально предоставлены.
Домофон, камеры, охрана и благоустройство
Вторая частая категория необязательных трат – обслуживание домофона, установка видеонаблюдения, охрана двора или, к примеру, оплата консьержа. Здесь важно понимать: такие платежи возможны только если жильцы сами приняли решение о данных услугах на общедомовом собрании. Если подобного собрания не проводилось, а строки уже появились в платежке – можно требовать разъяснений и убрать пункты, не соответствующие действительности. Это регулируется статьями 44–48 Жилищного кодекса РФ, где четко прописано, что решения о дополнительных услугах принимаются общим собранием собственников.
С домофоном все просто: платить за него в любом случае придется, но размер платежа зависит от того, пользуетесь ли вы проведенной в квартиру домофонной трубкой или нет.
«Никто не может заставить вас платить за оборудование, которым вы не пользуетесь, – уточняет Петросян. – Достаточно обратиться в компанию, обслуживающую домофон, написать заявление и отключить трубку. После этого жильцы оплачивают только минимальный взнос за обслуживание общего оборудования – домофона на входной двери».
Радио, телефон, антенна
По поводу строк на уплату общедомовой радиоточки, стационарного телефона или телевизионной антенны, которые встречаются в старых домах, где оборудование не демонтировано, Анатолий Петросян поясняет:
«По закону, плату за услуги связи взимают только при их фактическом предоставлении. Если радиоточка или телефон физически есть в квартире, но не подключены или не используются, абонентская плата не начисляется. Это закреплено в Правилах оказания услуг связи (Постановление Правительства РФ № 1342 от 10.09.2007)».
Но чтобы не платить «за воздух», нужно не просто перестать пользоваться, а официально отказаться от услуги:
-
обратиться в обслуживающую организацию (Ростелеком, радиосеть и т. д.);
-
подать письменное заявление о расторжении договора или отключении точки;
-
получить подтверждение о прекращении начислений.
Помните, чтобы оспорить платеж, нужны доказательства: квитанции, справки. Фото: Мария Бакланова
«Дополнительные работы»: мойка фасадов, дезинсекция и покраска труб
Иногда управляющие компании включают в квитанцию оплату за услуги, которые не входят в обязательный перечень: санитарная обработка подвалов, покраска, косметические ремонты. Если такие работы не утверждены договором управления домом или не согласованы на собрании, жильцы вправе их не оплачивать. Это следует из части 1 статьи 162 ЖК РФ – все условия договора управления должны определяться по взаимному согласию сторон. А статья 154 ЖК РФ прямо указывает, что состав платы за жилое помещение не включает подобные «дополнительные работы».
Добровольные сборы и взносы
В некоторых домах жильцы добровольно собирают деньги на озеленение двора, праздник или покупку оборудования. Эти инициативы хороши, но они не относятся к коммунальным услугам.
«Если вы не член ТСЖ или не голосовали за установление такого взноса, платить вы не обязаны», – поясняет Анатолий Петросян. Основание простое: статьи 135–137 ЖК РФ регулируют деятельность товариществ собственников жилья, и обязательства возникают только для их членов.
Что делать, если вы нашли «лишнее» в квитанции?
Ошибки в квитанциях – не редкость. Иногда управляющая компания добавляет услуги без согласования, а иногда ошибка происходит на стороне организаций поставляющих ресурсы. Алгоритм действий следующий.
-
Сначала проверьте, какой именно платеж вызывает у вас сомнения.
Сравните с квитанциями за предыдущие месяцы, выделите строки, которых раньше не было. Иногда под так называемой «новой услугой» оказывается старая, просто с измененным названием. -
Сделайте копию или фото квитанции.
Это важно для доказательств. Сохраните не только платежку, но и чеки, если уже успели оплатить – по ним можно будет потребовать перерасчет. -
Письменно запросите разъяснение у управляющей компании.
Составьте заявление в свободной форме: укажите адрес, период начисления и конкретную строку, которая вызывает вопросы.
Управляющая компания обязана ответить в течение 30 дней (ст. 31 ЖК РФ, Закон «О защите прав потребителей» ст. 12). Ответ также должны вам должны дать в письменном виде или через личный кабинет (если дом подключен к ГИС ЖКХ). -
Попросите провести перерасчет или исключить лишнюю строку.
Если выяснится, что услуга навязана или предоставлялась без вашего согласия, можно требовать перерасчет. Ссылайтесь на ст. 157 ЖК РФ – размер платы определяется исходя из фактического объема предоставленных услуг и на Правила, утвержденные Постановлением Правительства № 354, пункты 60–72 – порядок перерасчета.
-
Если УК не реагирует – жалуйтесь дальше в вышестоящие надзорные органы.
-
В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) – они контролируют управляющие компании;
-
В Роспотребнадзор – если услуга навязана;
-
В прокуратуру – если имеются систематические нарушения со стороны УК или ТСЖ.
Жалобу можно подать онлайн через «Госуслуги» или сайт ГЖИ региона, приложив сканы платежек и копии заявлений.
6. Перерасчет и возврат денег.
Если ошибка в квитанциях подтверждена, компания обязана сделать перерасчет в следующем месяце или вернуть переплату на ваш счет. Согласно Постановлению № 354, перерасчет допускается за последние три месяца, если потребитель не пользовался услугой или она не была предоставлена.
«Главное – не бояться задавать вопросы. Любой платеж должен быть обоснован документально. Если вам не могут объяснить, за что именно взяли деньги – значит, платить не стоит. А если все хорошо, вы просто дополнительно убедитесь за что платите на самом деле», – подчеркивает юрист.
Прямой договор с РСО: можно ли сэкономить платя без посредников?
А что если заключить прямой договор с ресурсоснабжающей организацией (РСО)? Можно ли так снизить плату за коммунальные услуги? Это один из самых популярных вопросов среди жителей Удмуртии и других регионов.
На первый взгляд это кажется привлекательной схемой: управляющая компания, мол, «добавляет лишние расходы», а прямой договор – путь к экономии. Однако, по словам юриста Анатолия Петросяна, реальность не так однозначна.
«Заключение прямого договора с РСО не всегда приводит к снижению платежей, – поясняет он. – Да, теоретически вы исключаете плату УК за управление и содержание, но при этом теряете возможность перерасчетов, льгот и субсидий, которые часто оформляются через управляющую компанию. Кроме того, прямые договоры требуют строгого контроля показаний счетчиков и своевременной оплаты, иначе задолженность окажется только на вас».
Хотя на практике бывают ситуации, когда прямой договор действительно помогает сэкономить:
-
Если в квартире есть счетчики на воду или электричество и УК начисляла плату по среднему, а вы платите по фактическим показаниям через РСО, сумма может уменьшиться.
-
Если УК «добавляла» услуги, которые не предоставлялись (например, уборка подъезда, обслуживание домофона), при прямом договоре вы за них платить не будете.
Однако чаще всего экономия оказывается минимальной.
«Люди удивляются, когда выясняется: экономия составляет 100–200 рублей в месяц, но при этом они лишаются автоматического перерасчета за отсутствие жильцов или за неоказанные услуги, а также теряют право на субсидии», – добавляет Петросян.
Важный момент: прямой договор с РСО не освобождает от платы за общедомовые услуги, такие как отопление, освещение подъездов, уборка двора, водоотведение. Эти расходы продолжают начисляться через управляющую компанию или ТСЖ.
Петросян подчеркивает: «Прямой договор имеет смысл только если вы полностью готовы контролировать начисления, регулярно передавать показания, хранить чеки и документы, а также разбираться со всеми возможными перерасчетами самостоятельно».
Таким образом, прямой договор с РСО не панацея. Часто более эффективным и безопасным способом остается внимательное отслеживание квитанций через УК, документальное исключение неоказанных услуг, перерасчеты за отсутствие жильцов и оформление субсидий.
