Жители дома № 1 по улице Кооперативной в Ижевске уже почти год живут без уборщицы и мусороуборщика. Подъезд захламлен, мусоропровод опечатан, а жильцы говорят о тараканах и боятся появления более опасных «квартирантов». При этом квитанции за обслуживание приходят исправно: за содержание жилья каждый из собственников 180 квартир-малосемеек платит в среднем по 580 рублей. На фоне долгов управляющей компании МУП «СПдУ» перед поставщиком газа люди опасаются, что вскоре останутся и без голубого топлива.
Мы разбираемся в ситуации вместе с экспертом – юристом Сергеем Астаповым. Он объяснил, какие права имеют жильцы, на что ссылаться в законе и как правильно действовать, если дом довели до антисанитарии, но квитанции продолжают «радовать» регулярными начислениями.
Что происходит: мусор, антисанитария и страх остаться без газа
Дом № 1 на улице Кооперативной в Ижевске – это большая «малосемейка» на 180 квартир. Казалось бы, это не деревянный барак, который находится в аварийном состоянии и числится под снос, а вполне себе добротный кирпичный дом, за которым должна соответствующим образом следить управляющая компания. Но увы, ситуация по данному адресу складывается далеко не лучшим образом.
«Мы живем в грязи: полгода нет уборщицы, подъезд и коридоры никто не моет, лишь немного подметаем сами. Мусоропровод не работает. Приходится выносить самим, но некоторым это делать тяжело или лень, вот и скапливаются кучи на лестничных площадках. Мы – взрослые еще как-то ходим до контейнеров, но в доме много студентов, а им много не надо, кинули свой хлам, да побежали, думают, видимо, что уберут за них», – рассказывает жительница дома Маргарита.
Особенно тяжело приходится пожилым и маломобильным людям, которых в доме немало: пенсионеры, инвалиды, участники СВО. Нести тяжелые пакеты с мусором до контейнерных площадок они физически не могут. В результате отходы остаются на этажах, пока не найдутся добрые соседи, готовые протянуть руку помощи и хоть немного навести порядок.
«Ноги болят, тяжело ходить. Живу достаточно высоко и приходится спускаться своими силами. Благо лифт работает. А то бы все ноги себе переломала. По лестницам спускаться и подниматься сейчас вообще страшно, особенно на 7-ом–8-ом этаже, вот уж где такая грязь – как в свинарнике. Молодые ребята иногда помогают, поднимают сумки, выводят мусор, но большинство оставляет отходы возле дверей или около мусоропровода, а то и вовсе запихивают его туда. Куда смотрит управляющая компания – непонятно», – говорит пожилая жительница Тамара.
Последний раз уборщицу в доме видели почти год назад. Мусороуборщик, который за символические 2 000 рублей в месяц выносил отходы, недавно уволился, а нового человека на эту должность за такую зарплату еще не нашли.
Чтобы разобраться в ситуации объективно, мы отправили запрос в МУП «СПдУ», которое обслуживает дом, и получили официальный ответ. Организация сообщила, что за неоказанную или ненадлежащую уборку мест общего пользования будет произведен перерасчет в квитанциях за сентябрь 2025 года, а подрядным организациям направлено требование соблюдать периодичность уборки.
Тем не менее на момент создания материала подъезды были захламлены, мусоропровод опечатан, а жители морально готовились к тому, что кроме вездесущих мошек и тараканов в доме может появиться больше нежелательных «соседей».
«Тараканы были всегда, за время пока мусор не вывозится, они и фруктовые мошки только расплодились, теперь ждем крыс», – иронизирует житель дома Дмитрий. На видео, которое он снял, видно грязные лестничные пролеты, мешки с мусором, который никто не выносит, и объявления о прекращении обслуживания и отсутствии уборщицы.
Подъезд на Кооперативная №1 Видео: Дмитрий Горбунов
При этом в ответе управляющей компании уточнили, что работы по дератизации и дезинсекции проводятся регулярно.
«Работы по дератизации в многоквартирном доме № 1 по ул. Кооперативная проводятся ежемесячно, дезинсекция проводится по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц согласно нормативной периодичности. Последняя обработка от насекомых была выполнена 30.06.2025 г.», – говорится в ответе на официальный запрос в МУП «СПдУ».
Также организация сообщает о прочистке мусоропровода, правда, сами жители дома факта этого не подтвердили: незаметно, говорят. В данный момент они планируют собрать подписи для коллективной жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Почему так произошло: финансы, договоры и долги
На первый взгляд, ситуация кажется абсурдной: жильцы ежемесячно оплачивают услуги, а в доме ни уборки, ни вывоза мусора, ни горячей воды. Жители уверены: все упирается в работу управляющей компании и ее долги.
По закону именно управляющая организация отвечает за содержание общедомового имущества. В том числе: уборку подъездов, обслуживание мусоропровода, обеспечение санитарных условий и безопасность. Эти обязанности прописаны в Жилищном кодексе РФ и постановлении правительства № 491.
Жильцы показывают квитанции: с каждой квартиры ежемесячно взимается в среднем около 580 рублей за содержание жилья. В доме 180 квартир – это примерно 100 тысяч рублей в месяц. Даже если вычесть обязательные расходы, на оплату труда уборщицы и мусороуборщика этих средств должно хватать.
«Проблемы начались давно: сначала исчезла уборщица, потом перестали вовремя вывозить мусор. Лично мне порой неприятно возвращаться домой. Уж точно не хочется приводить друзей. Живу, потому что снимаю у родственников и получается относительно дешево. Всяко лучше, чем в общежитии универа», – рассказывает студентка Екатерина.
При этом еще летом стало известно, что МУП «СПдУ» задолжало «Газпром межрегионгаз Ижевск». В результате газовики пригрозили ограничением поставки голубого топлива в котельных жилых домов, которые входят в зону ответственности организации, хотя, по словам жильцов, свои счета они оплачивали исправно. Возможно, деньги, полученные от жителей, либо направлялись на покрытие долгов, либо просто не доходили до ресурсоснабжающих организаций? Благо было подписано соглашение и поставки ресурса возобновили.
В самом МУП «СПдУ» рассказали, что в доме на Кооперативной №1 отключения газа по этому факту не было, однако представители организации в ответе на запрос рассказали о другом факте временного отключения газоснабжения. В апреле 2025 года отключение произошло из-за выявленного превышения давления на газовых стояках. После устранения проблемы поставка голубого топлива была возобновлена.
Но как же быть с ситуацией, заложниками которой оказались жильцы, которые платят за содержание дома, но на их условиях жизни это никак не отражается?
Как отметил юрист Сергей Астапов, долговые проблемы у муниципальных УК – явление на самом деле достаточно распространенное. Низкие зарплаты у обслуживающего персонала, периодические долги перед поставщиками ресурсов и слабый контроль со стороны надзорных органов дают свои плоды, пока жильцы сами не обратят их внимание на проблему.
«Здесь важно понимать: когда УК копит долги перед ресурсоснабжающими организациями, платить она скорее всего будет именно из тех денег, которые собирает с жильцов. И если средств не хватает, они начинают латать дыры где придется. Часто под удар попадают деньги, идущие на капремонт, а также самые бюджетные статьи расходов», – отмечает Астапов.
Получается замкнутый круг: жители платят → деньги «исчезают» в общих долгах компании → услуги в доме не оказываются.
Проблема усугубляется еще и тем, что жильцы часто не видят главного документа – договора управления домом. А именно в нем должно быть четко прописано, какие услуги и с какой периодичностью обязана оказывать управляющая компания.
По словам эксперта, контролировать исполнение договора должны не отдельные активные жильцы, а Совет многоквартирного дома. Его полномочия закреплены в статье 161.1 Жилищного кодекса РФ: от выноса вопросов на общее собрание до контроля качества услуг и ведения переговоров с управляющей компанией.
«Все действия по контролю должны идти именно от имени совета дома и его председателя. Именно они могут требовать объяснений, инициировать собрания, вести переговоры о смене УК. Но часто люди даже не знают, кто у них председатель и какие у него права», – подчеркивает юрист.
«Здесь важен не стихийный чат в каком-либо мессенджере, которые сейчас довольно популярны, особенно в современных ЖК, а грамотный сбор подписей под обращениями в Роспотребнадзор и прокуратуру. Только так можно зафиксировать нарушение и заставить муниципальную УК отреагировать на проблему», – резюмирует эксперт.
К сожалению, в доме № 1 по улице Кооперативной совет дома отсутствует, по крайней мере, так нам сказали сами жители. А значит, нарушена связь между Управляющей компанией и жильцами. Никто в корректной форме и в полной мере не информирует организацию ответственную за содержание дома, от чего происходит хаос и неразбериха.
В сухом остатке ситуация выглядит так: жильцы исправно платят, УК тратит деньги, но долговая нагрузка растет, а реальное содержание дома падает до уровня антисанитарии. Выход? Коллективные действия и формальная работа через совет дома, который предварительно придется собрать.
Что делать жильцам
Если управляющая компания перестает выполнять свои обязанности, собственники жилья должны помнить, что существуют рабочие инструменты, закрепленные в законе. Их последовательное использование позволяет влиять на ситуацию.
1. Сохраняйте доказательства:
Любые фото, видео, квитанции и объявления управляющей компании нужно складывать в отдельную папку. Важно сохранять оригиналы файлов: они содержат дату и время съемки, и это потом играет роль при обращении в надзорные органы или в суд.
2. Составьте акт о нарушениях:
Минимум три соседа могут оформить акт – документ, где фиксируется ненадлежащее состояние дома: грязь, отсутствие уборки, антисанитария, отсутствие услуг. К акту обязательно прикладываются фото и видео. Такой акт – первое «официальное» доказательство проблемы. (Пример формы подобных актов можно найти на сайтах жилищных инспекций).
Сергей Астапов подготовил шаблон акта «О НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ (НЕВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ) ПО СОДЕРЖАНИЮ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ», который вы можете использовать в случае необходимости.
3. Официальный запрос в управляющую компанию:
Дальше председатель совета дома (или уполномоченный житель) направляет запрос в УК. Там нужно требовать копию договора управления, сведения о расходовании денег, акты выполненных работ и объяснение, почему услуги не оказываются.
По закону УК обязана ответить письменно в течение 10 дней на основании ст. 161.1 ЖК РФ, о совете многоквартирным домом. Запрос лучше отправлять заказным письмом с уведомлением или сдавать лично с отметкой о приеме.
4. Общее собрание жильцов:
Если ответа нет или он является формальным по мнению собственников, и не решающим возникшую проблему, собирается общее собрание собственников. На нем можно:
-
предъявить претензию УК,
-
потребовать устранить нарушения,
-
поставить вопрос о смене управляющей компании.
Все решения фиксируются в протоколе. Без протокола юридически невозможно поменять УК или наделить председателя полномочиями действовать от имени жильцов на основании ст. 162 ЖК РФ, о договоре управления многоквартирным домом.
5. Жалобы в надзорные органы:
Параллельно стоит направлять коллективные жалобы в контролирующие органы:
-
в Роспотребнадзор – по вопросам антисанитарии (если таковые имеются),
-
в Государственную жилищную инспекцию – по фактам ненадлежащего содержания дома,
-
в прокуратуру – если есть системное бездействие со стороны УК или ЖСТ.
«Тут очень важно учесть, что жалоба должна содержать в себе факты, даты и доказательства нарушений: акт, фото, квитанции. Да, собственник может и один написать подобное обращение, но из своей практики могу сказать, что коллективные обращения, заверенные подписями большого количества жильцов, а также юридически заверенные, надзорными органами чащи рассматриваются немного быстрее, чем одиночное обращение», – отметил юрист.
6. Перерасчет платы:
Если услуги оказываются некачественно, жильцы вправе требовать перерасчета платы, на основании Постановления Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность». Для этого нужно зафиксировать нарушения актом и подать заявление в УК.
7. Что делать при угрозе отключения газа или других ресурсов:
Если у УК задолженность перед ресурсоснабжающей организацией, жильцам стоит направить запрос в ресурс урсо снабжающую и уточнить статус дела в отношении вашего дома. Т. к. обычно поставщик заранее уведомляет о возможном ограничении непосредственно компанию, с которой заключен договор, а не собственников жилья, т. к. юридически они не являются конечными потребителями. Жильцы, как правило, получают продукт или ресурс уже от УК. К примеру, горячую воду, которую нагревает газ в котельной. Т. е. управляющая компания заключает договор с ресурсоснабжающей организацией на поставку газа в котельную → в котельной вода нагревается при помощи полученного газа → жители получают горячую воду.
Параллельно можно обращаться в муниципалитет и контролирующие органы: местные власти обязаны следить, чтобы жители получали все положенные им ресурсы от которых зависит их жизнь и здоровье.
8. Смена управляющей компании или суд:
Если ситуация не меняется, жильцы могут на собрании принять решение о смене УК. Но важно понимать: не каждая компания захочет взять проблемный дом, особенно старый. Поэтому к переговорам нужно готовиться заранее.Последняя мера – обращение в суд. Через суд можно требовать перерасчета платы, компенсации расходов или понуждения УК выполнять обязанности.
