Жители дома № 1 по улице Кооперативной в Ижевске уже почти год живут без уборщицы и мусороуборщика. Подъезд захламлен, мусоропровод опечатан, а жильцы говорят о тараканах и боятся появления более опасных «квартирантов». При этом квитанции за обслуживание приходят исправно: за содержание жилья каждый из собственников 180 квартир-малосемеек платит в среднем по 580 рублей. На фоне долгов управляющей компании МУП «СПдУ» перед поставщиком газа люди опасаются, что вскоре останутся и без голубого топлива.
Мы разбираемся в ситуации вместе с экспертом – юристом Сергеем Астаповым. Он объяснил, какие права имеют жильцы, на что ссылаться в законе и как правильно действовать, если дом довели до антисанитарии, но квитанции продолжают «радовать» регулярными начислениями.
Что происходит: мусор, антисанитария и страх остаться без газа
Дом № 1 на улице Кооперативной в Ижевске – это большая «малосемейка» на 180 квартир. Казалось бы, это не деревянный барак, который находится в аварийном состоянии и числится под снос, а вполне себе добротный кирпичный дом, за которым должна соответствующим образом следить управляющая компания. Но увы, ситуация по данному адресу складывается далеко не лучшим образом.
«Мы живем в грязи: полгода нет уборщицы, подъезд и коридоры никто не моет, лишь немного подметаем сами. Мусоропровод не работает. Приходится выносить самим, но некоторым это делать тяжело или лень, вот и скапливаются кучи на лестничных площадках. Мы – взрослые еще как-то ходим до контейнеров, но в доме много студентов, а им много не надо, кинули свой хлам, да побежали, думают, видимо, что уберут за них», – рассказывает жительница дома Маргарита.
Особенно тяжело приходится пожилым и маломобильным людям, которых в доме немало: пенсионеры, инвалиды, участники СВО. Нести тяжелые пакеты с мусором до контейнерных площадок они физически не могут. В результате отходы остаются на этажах, пока не найдутся добрые соседи, готовые протянуть руку помощи и хоть немного навести порядок.
«Ноги болят, тяжело ходить. Живу достаточно высоко и приходится спускаться своими силами. Благо лифт работает. А то бы все ноги себе переломала. По лестницам спускаться и подниматься сейчас вообще страшно, особенно на 7-ом–8-ом этаже, вот уж где такая грязь – как в свинарнике. Молодые ребята иногда помогают, поднимают сумки, выносят мусор, но большинство оставляет отходы возле дверей или около мусоропровода, а то и вовсе запихивают его туда. Куда смотрит управляющая компания – непонятно», – говорит пожилая жительница Тамара.
Последний раз уборщицу в доме видели почти год назад. Мусороуборщик, который за символические 2 000 рублей в месяц выносил отходы, недавно уволился, а нового человека на эту должность за такую зарплату еще не нашли.
Чтобы разобраться в ситуации объективно, мы отправили запрос в МУП «СПдУ», которое обслуживает дом, и получили официальный ответ. Организация сообщила, что за неоказанную или ненадлежащую уборку мест общего пользования будет произведен перерасчет в квитанциях за сентябрь 2025 года, а подрядным организациям направлено требование соблюдать периодичность уборки.
Тем не менее на момент создания материала подъезды были захламлены, мусоропровод опечатан, а жители морально готовились к тому, что кроме вездесущих мошек и тараканов в доме может появиться больше нежелательных «соседей».
«Тараканы были всегда, за время пока мусор не вывозится, они и фруктовые мошки только расплодились, теперь ждем крыс», – иронизирует житель дома Дмитрий. На видео, которое он снял, видно грязные лестничные пролеты, мешки с мусором, который никто не выносит, и объявления о прекращении обслуживания и отсутствии уборщицы.
Подъезд на Кооперативная №1. Видео: от жильцов
При этом в ответе управляющей компании уточнили, что работы по дератизации и дезинсекции проводятся регулярно.
«Работы по дератизации в многоквартирном доме № 1 по ул. Кооперативная проводятся ежемесячно, дезинсекция проводится по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц согласно нормативной периодичности. Последняя обработка от насекомых была выполнена 30.06.2025 г.», – говорится в ответе на официальный запрос в МУП «СПдУ».
Также организация сообщает о прочистке мусоропровода, правда, сами жители дома факта этого не подтвердили: незаметно, говорят. В данный момент они планируют собрать подписи для коллективной жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Почему так произошло: финансы, договоры и долги
На первый взгляд, ситуация кажется абсурдной: жильцы ежемесячно оплачивают услуги, а в доме ни уборки, ни вывоза мусора, ни горячей воды. Жители уверены: все упирается в работу управляющей компании и ее долги.
По закону именно управляющая организация отвечает за содержание общедомового имущества. В том числе: уборку подъездов, обслуживание мусоропровода, обеспечение санитарных условий и безопасность. Эти обязанности прописаны в Жилищном кодексе РФ и постановлении правительства № 491.
Жильцы показывают квитанции: с каждой квартиры ежемесячно взимается в среднем около 580 рублей за содержание жилья. В доме 180 квартир – это примерно 100 тысяч рублей в месяц. Даже если вычесть обязательные расходы, на оплату труда уборщицы и мусороуборщика этих средств должно хватать.
«Проблемы начались давно: сначала исчезла уборщица, потом перестали вовремя вывозить мусор. Лично мне порой неприятно возвращаться домой. Уж точно не хочется приводить друзей. Живу, потому что снимаю у родственников и получается относительно дешево. Всяко лучше, чем в общежитии универа», – рассказывает студентка Екатерина.
При этом еще летом стало известно, что МУП «СПдУ» задолжало «Газпром межрегионгаз Ижевск». В результате газовики пригрозили ограничением поставки голубого топлива в водонагревающие котельные жилых домов, которые входят в зону ответственности организации. Жильцы дома опасаются отключения горячей воды и отсутвия тепла в отопительный период. Возможно, деньги, полученные от жителей, либо направлялись на покрытие долгов, либо просто не доходили до ресурсоснабжающих организаций? Благо было подписано соглашение и поставки ресурса возобновили.
В самом МУП «СПдУ» рассказали, что в доме на Кооперативной №1 нет своей котельной и боться нечего. При этом, представители организации в ответе на запрос рассказали о другом факте временного отключения газоснабжения. В апреле 2025 года отключение произошло из-за выявленного превышения давления на газовых стояках. После устранения проблемы поставка голубого топлива была возобновлена.
Но как же быть с ситуацией, заложниками которой оказались жильцы, которые платят за содержание дома, но на их условиях жизни это никак не отражается?
Как отметил юрист Сергей Астапов, долговые проблемы у муниципальных УК – явление на самом деле достаточно распространенное. Низкие зарплаты у обслуживающего персонала, периодические долги перед поставщиками ресурсов и слабый контроль со стороны надзорных органов дают свои плоды, пока жильцы сами не обратят их внимание на проблему.
«Здесь важно понимать: когда УК копит долги перед ресурсоснабжающими организациями, платить она скорее всего будет именно из тех денег, которые собирает с жильцов. И если средств не хватает, они начинают латать дыры где придется. Часто под удар попадают деньги, идущие на капремонт, а также самые бюджетные статьи расходов», – отмечает Астапов.
Получается замкнутый круг: жители платят → деньги «исчезают» в общих долгах компании → услуги в доме не оказываются.
Проблема усугубляется еще и тем, что жильцы часто не видят главного документа – договора управления домом. А именно в нем должно быть четко прописано, какие услуги и с какой периодичностью обязана оказывать управляющая компания.
По словам эксперта, контролировать исполнение договора должны не отдельные активные жильцы, а Совет многоквартирного дома. Его полномочия закреплены в статье 161.1 Жилищного кодекса РФ: от выноса вопросов на общее собрание до контроля качества услуг и ведения переговоров с управляющей компанией.
«Все действия по контролю должны идти именно от имени совета дома и его председателя. Именно они могут требовать объяснений, инициировать собрания, вести переговоры о смене УК. Но часто люди даже не знают, кто у них председатель и какие у него права», – подчеркивает юрист.
«Здесь важен не стихийный чат в каком-либо мессенджере, которые сейчас довольно популярны, особенно в современных ЖК, а грамотный сбор подписей под обращениями в Роспотребнадзор и прокуратуру. Только так можно зафиксировать нарушение и заставить муниципальную УК отреагировать на проблему», – резюмирует эксперт.
К сожалению, в доме № 1 по улице Кооперативной совет дома отсутствует, по крайней мере, так нам сказали сами жители. А значит, нарушена связь между Управляющей компанией и жильцами. Никто в корректной форме и в полной мере не информирует организацию ответственную за содержание дома, от чего происходит хаос и неразбериха.
В сухом остатке ситуация выглядит так: жильцы исправно платят, УК тратит деньги, но долговая нагрузка растет, а реальное содержание дома падает до уровня антисанитарии. Выход? Коллективные действия и формальная работа через совет дома, который предварительно придется собрать.
Что делать жильцам
Если управляющая компания перестает выполнять свои обязанности, собственники жилья должны помнить, что существуют рабочие инструменты, закрепленные в законе. Их последовательное использование позволяет влиять на ситуацию.
1. Сохраняйте доказательства:
Любые фото, видео, квитанции и объявления управляющей компании нужно складывать в отдельную папку. Важно сохранять оригиналы файлов: они содержат дату и время съемки, и это потом играет роль при обращении в надзорные органы или в суд.
2. Составьте акт о нарушениях:
Минимум три соседа могут оформить акт – документ, где фиксируется ненадлежащее состояние дома: грязь, отсутствие уборки, антисанитария, отсутствие услуг. К акту обязательно прикладываются фото и видео. Такой акт – первое «официальное» доказательство проблемы. (Пример формы подобных актов можно найти на сайтах жилищных инспекций).
Сергей Астапов подготовил шаблон акта «О НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ (НЕВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ) ПО СОДЕРЖАНИЮ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ», который вы можете использовать в случае необходимости.
3. Официальный запрос в управляющую компанию:
Дальше председатель совета дома (или уполномоченный житель) направляет запрос в УК. Там нужно требовать копию договора управления, сведения о расходовании денег, акты выполненных работ и объяснение, почему услуги не оказываются.
По закону УК обязана ответить письменно в течение 10 дней на основании ст. 161.1 ЖК РФ, о совете многоквартирным домом. Запрос лучше отправлять заказным письмом с уведомлением или сдавать лично с отметкой о приеме.
4. Общее собрание жильцов:
Если ответа нет или он является формальным по мнению собственников, и не решающим возникшую проблему, собирается общее собрание собственников. На нем можно:
-
предъявить претензию УК,
-
потребовать устранить нарушения,
-
поставить вопрос о смене управляющей компании.
Все решения фиксируются в протоколе. Без протокола юридически невозможно поменять УК или наделить председателя полномочиями действовать от имени жильцов на основании ст. 162 ЖК РФ, о договоре управления многоквартирным домом.
5. Жалобы в надзорные органы:
Параллельно стоит направлять коллективные жалобы в контролирующие органы:
-
в Роспотребнадзор – по вопросам антисанитарии (если таковые имеются),
-
в Государственную жилищную инспекцию – по фактам ненадлежащего содержания дома,
-
в прокуратуру – если есть системное бездействие со стороны УК или ЖСТ.
«Тут очень важно учесть, что жалоба должна содержать в себе факты, даты и доказательства нарушений: акт, фото, квитанции. Да, собственник может и один написать подобное обращение, но из своей практики могу сказать, что коллективные обращения, заверенные подписями большого количества жильцов, а также юридически заверенные, надзорными органами чащи рассматриваются немного быстрее, чем одиночное обращение», – отметил юрист.
6. Перерасчет платы:
Если услуги оказываются некачественно, жильцы вправе требовать перерасчета платы, на основании Постановления Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность». Для этого нужно зафиксировать нарушения актом и подать заявление в УК.
7. Что делать при угрозе отключения газа или других ресурсов:
Если у УК задолженность перед ресурсоснабжающей организацией, жильцам стоит направить запрос в ресурс урсо снабжающую и уточнить статус дела в отношении вашего дома. Т. к. обычно поставщик заранее уведомляет о возможном ограничении непосредственно компанию, с которой заключен договор, а не собственников жилья, т. к. юридически они не являются конечными потребителями. Жильцы, как правило, получают продукт или ресурс уже от УК. К примеру, горячую воду, которую нагревает газ в котельной. Т. е. управляющая компания заключает договор с ресурсоснабжающей организацией на поставку газа в котельную → в котельной вода нагревается при помощи полученного газа → жители получают горячую воду.
Параллельно можно обращаться в муниципалитет и контролирующие органы: местные власти обязаны следить, чтобы жители получали все положенные им ресурсы от которых зависит их жизнь и здоровье.
8. Смена управляющей компании или суд:
Если ситуация не меняется, жильцы могут на собрании принять решение о смене УК. Но важно понимать: не каждая компания захочет взять проблемный дом, особенно старый. Поэтому к переговорам нужно готовиться заранее.Последняя мера – обращение в суд. Через суд можно требовать перерасчета платы, компенсации расходов или понуждения УК выполнять обязанности.
