Сегодня нашу привычную жизнь окутывают десятки экосистем с платными подписками. Подписки на различные сервисы есть у банков, мобильных операторов, онлайн-школ и даже магазинов. Наряду с очевидным удобством такие подписки могут принести и убытки: часто сервисы «подписывают» нас на регулярные списания, о которых мы потом забываем. В итоге – деньги тихо утекают с карты каждый месяц. Утечки могут составлять значительные суммы.
Разберемся, как этого избежать и что делать, если уже попались.
Почему мы теряем деньги на подписках
Один из самых распространенных способов попасться в подписную ловушку – пробный период. Многие сервисы предлагают доступ к своим услугам «за 1 рубль» или бесплатно на месяц. Дальше автоматически спишется полная стоимость.
Еще один способ попасть в ловушку бесконечных подписок – кликнуть не на ту кнопку. Допустим, вы ищите любимый фильм или сериал в современных ТВ-приложениях, находите, включаете, а доступен он, как позже выяснится, на дополнительном платном канале. О том, что канал платный, вас уведомят в отдельном меню, которое еще нужно рассмотреть на современных телевизорах. Иногда его принимают за рекламу и автоматически нажимают «пропустить». О новой подписке вы узнаете, когда придет счет.
Как проверить свои подписки
Увы, единого сервиса по отслеживанию ваших подписок на сегодня нет. В Госдуме пока только обсуждают создание подобного сервиса на Госуслугах. Но пока его разработают, десятки тысяч людей могут потерять деньги на ненужных подписках.
Как контролировать подписки:
Через приложение оператора связи
Операторы связи часто добавляют скрытые платные услуги помимо прописанных в договоре. Возможность поставить паузу на тв-каналах, защита от спама, установка детского контроля – все эти услуги могут появиться в рамках акции оператора и «утяжелить» ваш счет за интернет-услуги.
Проверить подключенные услуги с мобильного
Если в приложение зайти не получается, о подключенных дополнительных пакетах можно узнать по телефону. Голосовой помощник объяснит, за какие услуги с вас регулярно списывают деньги. Узнать это можно по телефонам:
МегаФон:
-
0500 с номера МегаФона;
-
8-800-550‑05‑00 с номеров других операторов;
-
+7-926-111‑09‑99 из-за рубежа, из Крыма и Севастополя.
Билайн:
-
0611 с номера Билайна;
-
8 800 700-06-11 с номеров других операторов;
-
+7-495-797-27-27 из-за рубежа.
МТС:
-
8 800 250-08-90 с любого номера;
-
+7 495 766-01-66 из-за рубежа.
T2:
-
611 с номера T2;
-
8-861-218-55-00 с любого номера.
Отключаем ненужные подписки и пытаемся вернуть деньги
Самое важное – действовать через тот сервис, где вы подключали подписку. Зайдите в профиль и отключите подписку и ее автопродление.
Если подписка оформлена через банк – можно запретить списания прямо в банковском приложении.
Вернуть деньги за уже оплаченную услугу сложно, но возможно. Главное, как можно скорее обратиться в службу поддержки сервиса. Включайте «разозленного клиента» и требуйте возврата денег за ненужные вам услуги. Компаниям зачастую проще вернуть вам деньги, чтобы не терять клиента. Если и это не помогает, можете написать претензию в офис или салон-магазин вашего оператора. В этом случае закон на вашей стороне. В ФЗ «О связи» говорится, что ваше волеизъявление на получение услуг необходимо для списания денег.
Если и это не помогает, то смело можете обращаться в Роспотребнадзор.
Чтобы не попасться на подписки, соблюдайте следующие простые правила
-
Не нажимайте «ОК» во всплывающих окнах – там часто скрыта подписка.
-
Проверяйте карту раз в месяц.
-
Отключайте автопродление сразу после оформления.
-
Не привязывайте основную карту ко всем сервисам, для оплаты подписок лучше завести отдельную карту.
-
Ставьте напоминание об окончании пробного периода.
Проверьте свои списания прямо сейчас. С большой вероятностью вы найдете 2-3 ненужные подписки, отключив которые вы сэкономите тысячи рублей в год.
