В Ижевске уже открыт отопительный сезон, и, вероятно, ваши соседи ходят по квартире в футболках. Однако вы продолжаете кутаться в свитер и пить горячий чай, чтобы согреться, в надежде, что ваши батареи скоро прогреются. Почему так происходит, кто должен устранять неисправность и можно ли добиться перерасчета платы за отопление? Разбираемся, как найти причину холода, куда обращаться и что делать, если коммунальные службы не спешат помогать.
Отчего же батареи не нагреваются?
-
Неравномерное распределение теплоносителя по системе отопления. Горячая вода движется по трубам, проходя через радиаторы разных квартир. Если система настроена неправильно, отдельные участки могут получать меньше тепла, чем остальные. Особенно заметна такая проблема в домах, где отопление давно не регулировали или после ремонта изменили схему подключения радиаторов.
-
Воздушная пробка. Воздух мешает нормальному движению воды внутри радиатора, из-за чего батарея прогревается неравномерно. Например, ее верхняя часть остается холодной, хотя трубы рядом горячие. Иногда слышны бульканье и другие необычные звуки.
-
Радиатор загрязнен изнутри, а его проходные каналы – частично забиты отложениями. В таком случае вода циркулирует хуже, и батарея отдает меньше тепла. Если проблема возникла внезапно, стоит также учитывать неисправность клапана, крана или другого элемента системы.
Наконец, дело может быть не в отоплении как таковом. Старые окна, щели в дверях, промерзающие наружные стены и недостаточное утепление угловой квартиры приводят к тому, что тепло быстро уходит на улицу. Поэтому у соседей с окнами на солнечную сторону и квартирой в середине дома может быть значительно теплее, чем у жильцов угловых помещений на верхнем этаже.
Можно ли исправить все самостоятельно?
Потрогайте радиатор в нескольких местах, сравните температуру труб и батарей в разных комнатах. Если один радиатор горячий, а другой едва теплый, причина может быть в локальной неисправности. Если холодно во всей квартире, стоит проверить, поступает ли тепло в дом в достаточном объеме.
Обратите внимание и на соседей. Если прохладно не только у вас, но и в нескольких квартирах на одном этаже или в одном подъезде, вероятно, проблема связана с общим участком отопительной системы. Например, нарушена циркуляция воды по стояку или неправильно отрегулировано распределение тепла. Если же жалуются жильцы всего дома, возможно, дело в подаче тепла со стороны котельной или теплосети.
Если на батарее предусмотрен специальный клапан для спуска воздуха и вы умеете им пользоваться, можно удалить воздух из радиатора. При этом нужно соблюдать осторожность: система находится под давлением, а из клапана может выйти горячая вода. Если не уверены, что справитесь, лучше вызовите специалиста.
Отдельно проверьте окна и входную дверь, осмотрите наружные стены на предмет сырости и следов промерзания. Устранение щелей и восстановление герметичности окон может улучшить ситуацию. Однако утепление не заменяет ремонт отопления, если температура в комнате не соответствует норме.
Какая температура должна быть в квартире по закону
В жилых помещениях температура воздуха должна составлять не менее +18°C, а в угловых комнатах – не менее +20°C. В регионах, где расчетная температура наиболее холодной пятидневки составляет -31°C и ниже, нормативы повышаются соответственно до +20°C и +22°C. Эти требования относятся к температуре воздуха в помещении, поэтому прохладный радиатор еще не доказывает, что коммунальная услуга оказывается некачественно. Но если воздух холоднее нормы, у жильца есть основания требовать проверки.
Важно учитывать и допустимые перерывы в отоплении. Согласно действующим правилам, они ограничены по продолжительности и зависят от температуры в квартире. Например, если температура воздуха находится в диапазоне от +10 до +12°C, единовременное отключение отопления допускается не более чем на 8 часов. При температуре от +8 до +10°C предел составляет 4 часа. В течение месяца суммарная продолжительность перерывов обычно не должна превышать 24 часов.
Куда обращаться, если батареи не греют?
Первый шаг – сообщить о проблеме в управляющую компанию, ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Если отопление не работает или температура в квартире ниже нормы, попросите зарегистрировать заявку и сообщите, в каких комнатах холодно, насколько прогреваются радиаторы и когда возникла проблема.
При обращении желательно записать номер заявки, дату и время звонка. Если сотрудники не могут сразу определить причину, попросите согласовать время проверки температуры воздуха в квартире. По правилам предоставления коммунальных услуг исполнитель должен организовать проверку качества отопления, а ее результаты оформить соответствующим актом.
Положите комнатный термометр в жилой комнате вдали от батареи, окна и прямых солнечных лучей. Не прижимайте его к наружной стене и не держите рядом с обогревателем. Запишите показания в разное время суток. Такие записи помогут описать ситуацию, хотя для официального подтверждения нарушения может потребоваться измерение по установленной процедуре.
Если управляющая организация не реагирует, проблему можно передать в государственную жилищную инспекцию. К обращению приложите номер первоначальной заявки, копию акта проверки, если он есть, и другие подтверждения. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Можно ли получить перерасчет за холодные батареи?
В определенных случаях можно добиться снижения платы за отопление, однако нужно подтвердить нарушение требований к качеству коммунальной услуги и соблюсти предусмотренную процедуру.
При отклонении температуры воздуха от установленного норматива размер платы за отопление уменьшается на 0,15% за каждый час нарушения и каждый градус отклонения с учетом предусмотренных законодательством условий. Итоговая сумма зависит от продолжительности нарушения и величины снижения температуры.
Для этого необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги с требованием проверить температуру и зафиксировать нарушение. После оформления документов можно подать заявление о перерасчете, указав период, в течение которого отопление не соответствовало нормативам. К заявлению стоит приложить акт проверки и копии обращений.
Если в перерасчете отказывают, попросите предоставить письменное обоснование. С ним будет проще обратиться в жилищную инспекцию и оспорить решение.
