Представьте ситуацию: вы встречаетесь с приятельницей за чашкой кофе, обсуждаете обычные вещи – работу, детей, планы на отпуск, – но после часа этого общения, вы выжаты, как лимон. А с другой подругой такого нет, хотя и темы те же, и даже кофе тот же…
Никакой мистики тут нет. К 35-40 годам мы уже как правило устаем от поверхностной болтовни, сплетен и самоутверждения за чужой счет. Нам хочется глубины, искренности и того самого «безопасного пространства», о котором твердят психологи. Мы начинаем ценить не тех, кто ярче всех блестит в компании, а тех, с кем тепло.
Ну а с вами людям как – тепло?
Между тем, быть приятным собеседником – это не врожденный дар и не талант оратора. Это набор конкретных психологических привычек и умение проявлять высокий эмоциональный интеллект. Вот пять главных привычек, которые делают человека настоящим магнитом для окружающих. Берем на заметку!
1. Слушать, чтобы услышать, а не чтобы ответить
Признайтесь честно: как часто, пока другой человек говорит, вы в уме уже формулируете свой блестящий ответ? Мы все иногда этим грешим. Нам не терпится вставить свою реплику, дать совет или поделиться похожим опытом.
Как поступает приятный собеседник? Он выдерживает микропаузу после того, как собеседник закончил мысль. Эта секунда тишины творит чудеса. Она показывает: «Я перевариваю твои слова, они для меня важны». Попробуйте сместить фокус внимания с себя на говорящего. Представьте, что вы смотрите увлекательное кино, где главное – понять мотивы главного героя, а не переписать сценарий.
2. Избегать ловушки «А вот у меня…»
– Я так устала на этой неделе, спала по пять часов...
– Ой, да разве это устала! Вот я вчера вообще легла в три ночи, а в шесть уже вставать!
Это классическое «воровство чужой сцены». В попытке проявить эмпатию и показать, что мы понимаем человека, мы невольно обесцениваем его чувства и перетягиваем одеяло на себя.
Как поступает приятный собеседник? Он дает другому прожить его эмоцию до конца. Вместо того чтобы соревноваться в усталости или успешности, скажите: «Представляю, как ты вымоталась. Как ты вообще справляешься?». Оставьте свою историю на потом. Сначала – полное признание чувств собеседника.
3. Задавать уточняющие вопросы
Люди обожают говорить о себе, но еще больше они любят, когда кто-то помогает им понять самих себя. Стандартные вопросы вроде «Как дела на работе?» или «Куда поедете летом?» рождают стандартные ответы.
Как поступает приятный собеседник? Он использует вопросы, направленные на чувства и смыслы.
-
«И как ты себя в этот момент почувствовал(а)?»
-
«Что для тебя было самым сложным в этой ситуации?»
-
«А что тебя больше всего вдохновляет/бесит/смущает в этом проекте?»
Такие вопросы показывают ваш искренний интерес к личности человека, а не к сухим фактам его биографии.
4. Больше откликаться и меньше советовать
В женщинах веками воспитывали спасательниц. Если подруга, муж или ребенок приходят с проблемой, наш мозг тут же генерирует план действий из десяти пунктов. Но парадокс психологии заключается в том, что в 90% случаев человек делится проблемой не ради решения. Он ищет утешения и валидации (признания того, что его чувства нормальны). Непрошеные советы часто воспринимаются как критика.
Как поступает приятный собеседник? Он задает один волшебный вопрос, который спасает миллионы нервных клеток: «Тебе сейчас нужна поддержка и сочувствие, или мы вместе подумаем над решением?». Если нужна поддержка, просто скажите: «Я на твоей стороне. То, что произошло, действительно ужасно бесит». Этого часто бывает достаточно.
5. Оставлять светлое послевкусие
Речь идет не о «токсичном позитиве», когда мы запрещаем себе и другим грустить. Речь о том, какой энергетический шлейф вы оставляете после разговора. Постоянные жалобы на здоровье, цены, политику и родственников – это эмоциональный фастфуд, который оставляет чувство тяжести.
Как поступает приятный собеседник? Он умеет вовремя сменить пластинку. Даже обсудив сложные и тяжелые темы, он завершает встречу на теплой, созидательной ноте. Хотя бы в виде нешаблонного, но искреннего комплимента: «У тебя такой заразительный смех», или «Я всегда восхищалась тем, как мудро ты подходишь к воспитанию».
