Качество водопроводной питьевой воды – одна из важных коммунальных проблем, с которыми жители Ижевска могут столкнуться, но заметят ее только когда она станет очевидной. Пока вода просто течет из крана, вопросов как правило не возникает. Но стоит ей помутнеть, пожелтеть или оставить рыжий след на раковине – и появляется закономерное сомнение: это нормально или уже стоит бить тревогу?
В редакцию IZHLIFE регулярно поступают обращения от ижевчан с похожими жалобами:
«Вода с металлическим привкусом»,
«После кипячения в чайнике появляются хлопья»,
«Визуально вода прозрачная, но сильно пахнет хлоркой».
Чтобы понять, где проходят границы нормы и в каких случаях действительно стоит бить тревогу, мы обратились в администрацию Ижевска, МУП «Ижводоканал» и Управление Роспотребнадзора по Удмуртии.
Что может быть не так с водой: где начинаются риски
Водопроводная вода, которую получают жители Ижевска, проходит сложный и протяженный путь еще до того, как попадет в городские трубы. Основным источником водоснабжения столицы Удмуртии является река Кама – оттуда поступает около 75% воды. Еще порядка четверти объема город получает из Ижевского пруда.
Как поясняют в МУП «Ижводоканал», прежде чем попасть на станцию подготовки воды, камская вода преодолевает по трубопроводам расстояние около 53 километров. Уже на очистных сооружениях она проходит отстаивание, реагентную обработку, фильтрацию и многоступенчатый лабораторный контроль.
«Ижводоканал ежедневно берет пробы воды и проводит до 700 анализов по различным параметрам. Качество воды проверяется на каждом этапе производства и транспортировки», – сообщили в МУП «Ижводоканал».
Формально водопроводная вода в Ижевске соответствует установленным нормативам. Однако, по данным Роспотребнадзора, в Ижевске фиксируется так называемая «неопределенная динамика» качества питьевой воды – это значит, что улучшения качества по всем показателям добиться не получается. Обязательно какой-то «хромает».
Так, за последние три года водопроводная вода в Ижевске стала немного чище в химическом плане.
«Отмечается снижение доли проб воды из распределительной сети, не соответствующих гигиеническим нормативам по санитарно-химическим показателям, с 4,7% в 2023 году до 4,3% в 2025 году», – уточнили в Роспотребнадзоре.
При этом участились случаи обнаружения микробов.
«По микробиологическим показателям зафиксирован рост доли проб, не отвечающих гигиеническим нормативам: с 0,2% до 0,3% в 2025 году. В 2024 году этот показатель составлял 0,1%», – отметили в ведомстве.
Как уточнили в Роспотребнадзоре, чаще всего в пробах воды фиксировались превышение железа (или попросту ржавчина), повышенная мутность и наличие микробов. Ижевчане в этих случаях обычно жаловались на желтоватый оттенок воды, посторонний запах и осадок.
При этом надзорные органы как правило не фиксируют проблем с качеством воды на выходе с очистных сооружений.
«Несоответствие качества воды перед поступлением в распределительную сеть не выявлено. Чаще всего нарушения по качеству воды фиксируются в наружной распределительной сети и во внутренних инженерных сетях многоквартирных домов», – сообщили в Управлении Роспотребнадзора.
Иными словами, вода нередко загрязняется повторно – по пути к крану потребителя.
Кто отвечает за воду в кране
Когда речь заходит о качестве воды, важно понимать: зона ответственности разделена, и именно на этом стыке чаще всего возникают проблемы. До определенного момента за воду отвечает ресурсоснабжающая организация, дальше – уже управляющие компании и собственники жилья.
По данным МУП «Ижводоканал», холодная вода, подаваемая в городскую распределительную сеть, а также вода в контрольных точках водопровода соответствует требованиям санитарных норм.
Однако после выхода из очистных сооружений вода попадает в городской трубопровод. Его протяженность превышает 1 100 километров, и значительная часть этих коммуникаций эксплуатируется десятилетиями.
«По разным данным, сейчас в столице Удмуртии примерно 68% водопроводов находятся в ветхом состоянии», – отмечают в МУП «Ижводоканал».
Именно на этом этапе – в магистральных, распределительных и внутридомовых сетях – вода начинает терять стабильность своих свойств.
К ухудшению качества воды приводят:
-
Изменение напора;
-
Аварийные отключения;
-
Коррозия стальных труб;
-
Застой воды в отдельных участках.
Очень большое влияние оказывает состояние внутридомовых сетей – труб, стояков и разводки. Но они находятся уже вне зоны ответственности ресурсоснабжающей организации.
Производственный контроль качества холодного водоснабжения в Ижевске осуществляет МУП «Ижводоканал». Он включает отбор проб, лабораторные исследования и контроль соблюдения санитарных мероприятий. А за качественным выполнением данных работ следит Управление Роспотребнадзора по Удмуртии.
За 2024–2025 годы в Роспотребнадзор поступило 23 обращения от жителей Ижевска по вопросам качества питьевой воды. По итогам проверок были выявлены нарушения, а «Ижводоканалу» и управляющим компаниям объявили восемь предостережений.
В основном речь шла о нарушениях при выполнении производственного контроля, а также о проблемах в распределительных и внутридомовых сетях. По информации ведомства, предписания, выданные по итогам надзорных мероприятий, выполнены, в то время как предписания выданные в рамках профилактических визитов еще находятся в стадии исполнения – сроки по ним еще не истекли.
Что обязаны делать управляющие компании
За качество холодной воды, которая течет в трубах внутри дома, отвечают управляющие компании. Именно они обязаны следить за состоянием внутридомовых сетей и оперативно реагировать на жалобы жителей.
«Обслуживание, текущий ремонт и промывка внутридомовых сетей холодного водоснабжения относятся к обязанностям управляющей организации», – пояснили в Роспотребнадзоре.
В случае ухудшения качества воды – появления мутности, осадка или изменения цвета – УК обязана провести проверку состояния коммуникаций и при необходимости организовать промывку труб.
«При поступлении обращений от граждан управляющая организация должна принять меры по выявлению причин ухудшения качества воды и устранению выявленных нарушений», – следует из ответа на запрос.
При этом простого визуального осмотра недостаточно. Если проблема носит системный характер, управляющая компания должна фиксировать ее документально и взаимодействовать с ресурсоснабжающей организацией – в том числе направлять заявки и акты обследования.
Однако на практике жители нередко сталкиваются с формальными отписками или перекладыванием ответственности: УК ссылаются на «плохую воду в городе», а ресурсники – на состояние внутридомовых сетей. В результате жалобы могут оставаться без реальных действий месяцами.
Что делать жителям: как зафиксировать нарушение и защитить свои права
Если качество питьевой воды, идущей из крана, вызывает сомнения – появляется мутность, осадок, посторонний запах или цвет – важно не ограничиваться устными жалобами. Для дальнейших действий необходимо правильно зафиксировать нарушение.
Первый шаг – обращение в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу.
Это нужно сделать официально: по телефону с фиксацией заявки или письменно:
«По вопросам отключения коммунальных услуг жителям необходимо обращаться в свою управляющую компанию или в круглосуточную диспетчерскую службу города Ижевска – 072 (с городского); 998-072 (с мобильного)», – пояснили в Администрации Ижевска.
После регистрации обращения житель вправе потребовать осмотра внутридомовых сетей и составления акта.
Документ должен содержать дату, адрес, описание проблемы и подписи представителей управляющей компании.
Если проблема сохраняется, следующий важный шаг – обращение в ресурсоснабжающую организацию. Именно она отвечает за качество воды до границы балансовой принадлежности.
«Производственный контроль качества питьевой воды проводится муниципальным предприятием «Ижводоканал» и включает отбор проб воды и лабораторные исследования», – указали в Администрации Ижевска в ответе на запрос IZHLIFE.
Параллельно жители могут самостоятельно обратиться в Роспотребнадзор – лично – с письменным заявлением или через интернет. В этом случае ведомство вправе организовать проверку и отбор проб воды.
Важно учитывать: фото и видео мутной воды могут стать дополнительным аргументом, но ключевым доказательством остаются официальные акты и результаты лабораторных исследований. Без них добиться перерасчета или реальных мер со стороны служб будет крайне сложно.
Если обращения в управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию не дали результата, зафиксированные документы позволяют двигаться дальше – в надзорные органы: роспотребнадзор и прокуратуру или в городскую администрацию – уже с подтвержденными фактами нарушения.
