Суммы в квитанциях по коммуналке часто зависят не только от тарифов, но и от количества прописанных жильцов. Бывает, что один человек живет в квартире, а платит – будто за пятерых.
Во второй части цикла «Почему соседи платят меньше» IZHLIFE вместе с юристом Анатолием Петросяном разбирается, когда можно добиться перерасчета, как подтвердить отсутствие жильца документально и почему звонка в управляющую компанию недостаточно.
Ранее в первой части проекта мы разбирались, за какие услуги можно не платить, если вы ими не пользуетесь, и как грамотно отказаться от ненужных строк в квитанции, чтобы не нарушить закон.
Лишние жильцы и отпуск на даче: как не платить за тех, кто фактически не живет в доме
Еще одна распространенная история: в квартире прописано пятеро, а по факту живут двое. Но платежка – будто на мини-гостиницу. Особенно больно бьют по кошельку вывоз мусора, газоснабжение и вода, ведь если не стоят счетчики, расчет идет по количеству зарегистрированных жильцов.
«Самый частый случай – выросшие дети или родственники, которые давно живут в другом городе, но формально числятся прописанными, – рассказывает юрист Анатолий Петросян. – Управляющая компания не может «по умолчанию» убрать человека из начислений. Все решается только через личное обращение в инстанцию и подписание ряда документов».
То есть, если хотите платить по факту, а не за тех, кто давно съехал, сначала нужно собрать доказательства: справки о временной регистрации, договора аренды, командировочные или справки из учебного заведения – все, что подтверждает, что человек фактически не живет по адресу. После этого жильцу следует обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением и приложить документы. Если компания игнорирует просьбу, есть смысл обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор, а в крайнем случае – в суд.
«Правило все фиксировать и сохранять копии документов работает и здесь – добавляет Петросян. – Один звонок по телефону в нужную инстанцию не сможет ничем вам помочь, максимум навести справки, как делать столь желаемый вами перерасчет, а дальше все равно придется разбираться с бумагами».
Юрист привел в пример случай из своей практики. Жительнице Ижевска Марине В. пришлось оплачивать коммуналку за троих, хотя ее взрослый сын уже два года работал в Перми. После обращения к юристу женщина оформила заявление о перерасчете за период отсутствия и приложила копии билетов, справку с работы сына и временную регистрацию по месту его фактического проживания. Через месяц управляющая компания пересчитала сумму за вывоз ТКО и водоснабжение – вернули почти 1800 рублей. Однако есть одна деталь: УК может сделать перерасчет не за все время, что человек не жил дома, а только за период, который подтвержден документально.
«Важно помнить, – добавляет Петросян, – что наличие прописки не означает обязанность платить за человека, который фактически не живет. Закон практически всегда стоит на стороне жильца, если у того есть доказательства».
Подобные перерасчеты можно делать также, если вы, например, уезжали в длительный отпуск, или все лето проживали на даче и в квартире по сути отсутствовали. По закону сам факт вашего отсутствия дома, и то что вы фактически не использовали ресурсы, если в доме не стоят счетчики и вы не платите по факту – не освобождает от оплаты. Чтобы коммунальщики сделали перерасчет, нужно своевременно подтвердить свое отсутствие документами.
Простой пример: житель Ижевска Владимир уехал на три месяца работать вахтовым методом в Тюменскую область. Вернувшись, обнаружил долг за воду и вывоз мусора почти на 3,5 тысячи рублей. Он обратился в свою управляющую компанию с заявлением и приложил справку с места работы, копию билетов и фото показаний счетчиков на момент отъезда и возвращения. После этого ему сделали перерасчет, исходя из времени его отсутствия.
«Главное, что многие не знают: перерасчет можно оформить даже задним числом, но не более чем за шесть месяцев до подачи заявления, – уточняет Петросян. – Поэтому если вы были в отъезде год назад, то вернуть часть средств за прошлое лето уже не получится».
Юрист напомнил, что коммунальщики – обычные люди и не могут уследить за всеми жильцами домов, находящимися у них «под крылом». Не стоит ругаться, если вам не сделали перерасчет, если вы не уведомили их о такой необходимости и не предоставили соответствующие доказательства.
Потому если вы регулярно выезжаете на дачу, работаете вахтовым методом, или ваши прописанные в квартире родственники бывают дома редка и не живут по фактическому месту регистрации, не поленитесь уведомить управляющую компанию заранее. Да, часто нужно будет подождать перерасчет, но порой случаются чудеса и вам сделают перерасчет по факту подачи.
Как оформить перерасчет за время отсутствия вас или вашего родственника
Чтобы оформить перерасчет, необходимо действовать следующим образом.
Шаг 1: Собираем «досье» на отсутствующего
Прежде чем идти в УК, подготовьте доказательства. Чем их больше, тем выше шанс на успех.
Что подойдет:
-
Если человек отдыхал все лето на даче или был в длительном отпуске необходимы: билеты на поезд/самолет, квитанции из гостиницы, санатория или турбазы.
-
Если вы или ваш родственник отсутствуете из-за работы вахтовым методом в другом городе: копия командировочного удостоверения или справка от работодателя с указанием сроков.
-
Если человек, прописанный в квартире, является студентом и учится в университете в чужом городе: справка из учебного заведения (например, из деканата о том, что студент проживает в общежитии в другом городе).
-
Особенно важный документ, который при возможности стоит приложить к пакету бумаг: справка о временной регистрации по месту пребывания.
«Помните, что доказательством для УК могут быть только официальные бумаги, которые можно проверить. Всегда делайте копии, оригиналы оставляйте себе. Перечень допустимых документов закреплен в пункте 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354», – отмечает Анатолий Петросян.
Шаг 2: Фиксируем исходные данные
Перед отъездом обязательно снимите показания всех индивидуальных счетчиков (электричества, воды, газа) если таковые имеются. Желательно сфотографировать их с датой. Это станет вашей отправной точкой и не позволит УК приписать вам лишнее.
Шаг 3: Пишем заявление – правильно и вовремя
Заявление о перерасчете необходимо составить в письменном виде и направить в вашу управляющую компанию (или иную расчетную организацию).
-
Сроки подачи: Подать заявление можно до вашего отъезда или в течение 30 дней после возвращения.
-
Срок давности: Помните, что перерасчет делается максимум за 6 месяцев подряд.
«Не ждите, пока накопится большая сумма долга. Подавайте заявление о перерасчете сразу по возвращении. Закон стоит на вашей стороне, но требует соблюдения процедурных сроков, установленных Правилами предоставления коммунальных услуг», – объясняет эксперт.
Шаг 4: Подаем документы и ждем ответа
Подайте заявление с приложенными копиями документов в УК. Попросите, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий номер и дату. Это докажет, что вы обратились в срок.
Шаг 5: Контролируем результат
Рассмотрение заявления обычно занимает до 30 дней. Вам должны либо сделать перерасчет и отразить его в следующей квитанции, либо дать мотивированный отказ.
Что делать, если УК отказала или проигнорировала заявление?
Не сдавайтесь. Ваши дальнейшие действия:
-
Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Это надзорный орган, который проверит законность действий УК на основании Жилищного кодекса РФ.
-
Обращение в Роспотребнадзор. Он защищает ваши права как потребителя коммунальных услуг на основании Закона «О защите прав потребителей».
-
Суд. Крайняя, но эффективная мера. С собранным «досье» выиграть дело вполне возможно.
Помните: «Тишина в ответ на ваше заявление – это бездействие. Смело пишите жалобы в контролирующие органы. На практике одного обращения в ГЖИ часто бывает достаточно, чтобы УК пересчитала платежи. Ваше право на перерасчет прямо предусмотрено жилищным законодательством».
