- Купила сахарный песок в магазине. Пришла домой, открыла пакет, а там сахар вперемешку с мукой. Я до сих пор в шоке! Куда мне обращаться?
Наталья
- В первую очередь нужно обратиться в администрацию магазина, - объяснили в Управлении Роспотребнадзора по УР. - Они обязаны поменять товар или вернуть деньги даже в том случае, если чек утерян: по закону о защите прав потребителей он не является обязательным документом. Если в магазине отказываются «исправить свою ошибку», обращайтесь с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора.
Полезные адреса и телефоны
- Отдел по вопросам защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по УР: ул. Ленина, 106, тел. 68-28-44.
- Отдел по защите прав потребителей Управления потребительского рынка администрации города: ул. Орджоникидзе, 25а, тел. 93-52-05.