Почти каждая третья жалоба, поступающая в Управление Роспотребнадзора по УР, касается непрозрачности работы компаний, работающих в сфере ЖКХ. Но с октября жалоб должно стать меньше, поскольку все управляющие компании теперь обязаны публиковать сведения о своей деятельности в средствах массовой информации.
23 сентября вышло новое Постановление РФ №73 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В силу оно вступило 9 октября 2010 года. С этой даты деятельность управляющих компаний должна быть абсолютно прозрачной.
- Замечательно, что такое постановление появилось. Любой житель многоквартирного дома сможет получить информацию по тарифам на коммунальные услуги. Раньше мы между собой называли сферу ЖКХ бермудским треугольником, где теряются деньги жителей. Думаю, что с вступлением в силу этого постановления ситуация изменится, - высказала свое мнение Людмила Рачкевич, начальник Отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по УР, во время прямой линии, прошедшей в пресс-центре медиагруппы «Центр».
По словам Людмилы Рачкевич, в Управление очень часто обращаются потребители с вопросами по сфере ЖКХ, а происходит это из-за недостатка информации о предоставляемых услугах.
- Почти 30% от общего количества жалоб - это как раз жалобы по услугам ЖКХ. Это больше, чем в прошлом году. Чаще всего люди жалуются на тарифы содержания мест общего пользования (подвалы, крыши, вывоз бытовых отходов), нарушение сроков подачи горячей воды и тепла, предоставление услуг ненадлежащего качества - пояснила Людмила Рачкевич.
Где должны опубликовать информацию
Какую правду должна рассказать управляющая компания
- общая информация об управляющей организации;
- основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);
- сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
Управляющие компании должны обновлять информацию по мере поступления изменений.
Знай!
Не сообщил информацию – плати штраф
За непредоставление информации потребителю предусмотрена ответственность в виде штрафов.
В ст. 14.8 (Нарушение иных прав потребителей) части 1 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрена ответственность:
- для должностного лица - штраф от 500 до 1000 рублей,
- для юридического лица - штраф от 5 до 10 тысяч рублей.