Если обратиться к ассистенту по личной теме, ИИ будет задавать уточняющие вопросы. Например, если молодой пользователь не решается сменить место работы на старте карьеры и не понимает, как поступить, ассистент спросит, что именно истощает пользователя в текущей деятельности и что бы он хотел изменить. После короткого диалога бот выделит основную проблему, например, отсутствие перспектив карьерного роста, и переспросит, верно ли он понял трудность. На третьем этапе ассистент даст практический совет по постепенному решению проблемы: в случае с работой предложит составить список интересных компаний и посмотреть пять подходящих вакансий в ближайшую неделю.
Сервис не дает медицинских рекомендаций в случае проблем с ментальным здоровьем или пережитым травматическим опытом. Сценарий имеет прописанные табуированные темы, на которые ИИ-ассистент ментальной поддержки не будет отвечать. Тогда ИИ-ассистент посоветует обратиться к квалифицированному специалисту для оказания профессиональной помощи. При нажатии кнопки «Очистить диалог» ассистент забывает историю переписки и начинает общение с чистого листа.
«Исследования показывают, что максимальный запрос на ментальную помощь идет от молодежи. Однако не все молодые люди могут позволить себе профессиональную поддержку на старте карьеры или во время учебы. Поэтому в рамках тарифа РИИЛ в Удмуртии запускается бесплатный ИИ-ассистент, помогающий своевременно получить поддержку в жизненных ситуациях и сохранить качество жизни», — комментирует директор МТС в Удмуртии Николай Рупасов.