Вы нанимаете экстраверта, чтобы он «оживлял атмосферу» в офисе? Готовьтесь к тому, что его энергия может превратиться в деструктивный ураган. Его главная сила – не в умении рассказывать анекдоты у кулера, а в скорости построения доверительных отношений, которую не способны развить большинство интровертов. Но посадите его на монотонную работу – и вы получите выгоревшего и несчастного сотрудника, который потянет за собой вниз всю команду. Где же настоящая стихия экстравертов, какие профессии им подойдут идеально и какую позицию в компании им нельзя доверять ни при каких условиях? Разбираемся вместе с HR-экспертами.
Для каких конкретно позиций компании сознательно ищут экстравертов и почему?
Чаще всего экстравертов берут на позиции менеджеров по развитию бизнеса, руководителей проектных команд и специалистов по работе с клиентами. Потому что их главная сила не в «оживленной атмосфере», как многие думают, а в скорости построения доверительных отношений.
«По моим наблюдениям, экстраверт способен за 15 минут разговора создать такой уровень общения с потенциальным клиентом, на который интроверту потребуется несколько встреч. Особенно ценно их умение работать в режиме постоянных переключений. Например, когда нужно провести три презентации подряд, принять участие в двух совещаниях и еще успеть на нетворкинг-мероприятие. Экстраверт не просто справится, он получит от этого энергию. Такие люди естественным образом генерируют идеи в коллективном обсуждении, легко берут на себя роль связующего звена между департаментами», – уверяет Елена Уварова, собственник в hrbusiness.ru, эксперт-практик в масштабировании бизнесов, управленческом и hr-консалтинге.
В продажах, B2B-сегменте (модель бизнеса, при которой компании продают товары или услуги не конечным потребителям, а другим организациям) и там, где важны личные отношения, экстраверты показывают феноменальные результаты
«Один из моих клиентов увеличил конверсию холодных звонков, просто переставив экстравертов на первичный контакт, а интровертов – на техническую проработку сделок», – рассказывает Елена Уварова.
А в практике Татьяны Федоровой, предпринимателя с 25-летним стажем, собственника Группы компаний «Арина», экстраверты особенно ценны на позициях, где требуется контакт и коммуникация:
-
Кураторы учебных программ – здесь важна не яркость, а умение поддерживать, слышать и включаться в другого, быть проводником идей между студентом и системой обучения;
-
Специалисты в технических лабораториях – неожиданно, но экстраверты именно здесь часто становятся теми, кто собирает разрозненную информацию, договаривается между сменами, доносит идеи, как улучшить процесс, и создает командное согласие.
«Экстраверт получает энергию во взаимодействии с миром. Это может проявляться по-разному. Кто-то действительно вдохновляет команду своим драйвом и заражает атмосферой. Кто-то, наоборот, включается в диалог мягко и эмпатично, умея поддержать и услышать. Кто-то сканирует внешние процессы и выстраивает мосты между разными людьми и идеями», – рассказала Татьяна Федорова.
Так какие профессии идеально подойдут для экстраверта?
Дело не в типе личности, а в том, насколько человек осознает свои способности и умеет их использовать. Экстраверт может быть прекрасным врачом, если его энергия идет в контакт с пациентами. Или блестящим дефектоскопистом (специалистом по неразрушающему контролю материалов и конструкций), если его навык «сканирования внешнего» помогает видеть детали, которые другие пропускают. Или сварщиком, который быстрее учится в связке с другими и может передать опыт новичкам.
«Когда мы слышим слово «экстраверт», многие представляют себе яркого, шумного, харизматичного человека, любящего публичность и внимание. Но на самом деле экстраверсия – не про любовь к свету софитов. Это про умение и потребность сканировать внешнее пространство: считывать других людей, быстро откликаться на изменения, замечать нюансы, которые интроверт может упустить», – считает Татьяна Федорова.
Экстраверты часто воспринимаются как «душа команды», но в профессиональном контексте их ценность гораздо глубже. При правильном подборе позиции такие сотрудники становятся драйверами коммуникации, продаж, клиентского сервиса и управления изменениями.
Где экстраверты особенно сильны, рассказала Олеся Батищева, коммерческий директор, ментор и консультант по развитию бизнеса:
-
Продажи и развитие бизнеса. Скорость установления контакта и умение вести диалог помогают не только в «холодных» звонках, но и в долгосрочном построении клиентских отношений.
-
Клиентский сервис и поддержка. Экстраверты заряжают энергией, быстрее находят общий язык и снижают напряжение в конфликтных ситуациях.
-
Управление командами. Лидеры-экстраверты нередко вдохновляют коллектив, умеют поддерживать атмосферу вовлеченности и стимулировать командную динамику.
-
Маркетинг и PR. Здесь требуется не только креатив, но и готовность быть на виду, выступать, презентовать идеи и вести переговоры.
-
Журналисты, телеведущие, спикеры. Экстраверты органично чувствуют себя в центре внимания.
-
Событийная индустрия, HR, рекрутинг. Постоянное взаимодействие с людьми, многозадачность и умение переключаться – сильная сторона экстравертов.
Еще одна сфера, где экстраверты процветают – консалтинг. Способность быстро находить общий язык с клиентом, презентовать решения, работать с сопротивлением – все это их сильные стороны.
Не стоит забывать о руководящих позициях в динамичных средах. Например, в стартапах, проектном управлении, кризисном менеджменте. Там, где нужно быстро принимать решения, мотивировать команду и адаптироваться к изменениям, экстраверты незаменимы.
Если же брать профессии в чистом виде, то чаще всего экстраверты успешны в:
-
Продажах, переговорах, маркетинге;
-
Обучении и наставничестве;
-
Работе с клиентами, сервисе;
-
Командных технических задачах, где важна коммуникация.
Какие риски для компании может нести найм экстраверта на неподходящую позицию?
Самая распространенная ошибка – ставить экстраверта на позицию, требующую длительной концентрации в изоляции. Скука их убьет.
«Знаю случай, когда экстраверту доверили роль системного администратора. Казалось бы, технические навыки есть, опыт тоже. Но потребность в постоянном общении привела к тому, что сотрудник начал «консультировать» коллег по любым IT-вопросам, отвлекаясь от своих прямых обязанностей. Система безопасности пострадала из-за его невнимательности к рутинным задачам. Экстраверты плохо справляются с позициями, требующими глубокого погружения в детали, монотонной проверки документов, длительной работы с цифрами без человеческого контакта. Их энергия в таких условиях не находит выхода и превращается в деструктив», – подчеркнула Елена Уварова.
Важно понимать, говорит Олеся Батищева, экстраверт – не универсальный «ключ» для любой должности. Если отправить его в сферу, требующую уединенной и глубокой аналитической работы (например, исследовательская позиция или разработка), это приведет к:
-
падению продуктивности из-за скуки и нехватки внешней стимуляции;
-
эмоциональному выгоранию;
-
демотивации и конфликтам с командой, где ценится концентрация и тишина.
«В моей практике тоже был случай, когда энергичный и харизматичный кандидат попал в аналитический департамент. Первые три месяца он демонстрировал инициативу, но позже стало ясно: работа без постоянных коммуникаций его «гасит». В итоге мы перевели его в отдел продаж, где он очень быстро стал лидером по результатам», – рассказала эксперт.
Экстраверт – человек, чей внутренний радар направлен во внешний мир. И если он понимает, как использовать эту особенность, то может быть эффективным в любой профессии – от врача до инженера.