Кажется, что на смену человеку разумному пришел человек цифровой. Но так ли это на самом деле? Ученые и психологи предлагают сменить угол зрения: что, если ИИ – не соперник в борьбе за рабочие места, а закономерный этап нашей собственной эволюции? Сначала мы дополнили руку копьем, а глаз – телескопом, теперь пришло время дополнить и разум. Какие навыки станут новой валютой на рынке труда, почему отстающие сотрудники с ИИ обгонят лучших экспертов и как простые психологические техники помогут не просто пережить технологическую революцию, а возглавить ее.
Интеллект или умный инструмент?
Для начала важно расставить точки над «i» в отношении самого искусственного интеллекта. Сегодня много говорят о том, что это название спекулятивно. То, что обычно называют ИИ, – это, по идее, набор достаточно примитивных программ, если сравнивать их с подлинным человеческим интеллектом. Это скорее маркетинговый ход, чем отражение сути. В сравнении с человеческим разумом современные нейросети – невероятно сложные, но все же инструменты, а не самостоятельные мыслящие сущности.
«Интеллект – способность решать задачи, выходя за рамки инстинктов, чтобы адаптироваться и выживать. Чат-боты могут блестяще справиться с задачей в своем узком коридоре. Но они не способны на то, что делает нас людьми: не просто выдать информацию, а осмыслить ее, прожить, отрефлексировать. Это внутренние процессы, доступные только человеку», – подчеркивает Валерий Гут – кандидат психологических наук, основатель Института Адаптивного Интеллекта, разработчик концепции адаптивного интеллекта.
Человек «дополненный» или новый виток эволюции
Человечество уже проходило через подобные периоды технологических переворотов. Вспомним появление телевизора в 50-е годы XX века. Тогда аналогично уверяли, что он «убьет разум» и приведет к отупению. Однако этого не произошло. Или возьмем изобретение печатного станка Иоганном Гутенбергом. Его проклинали, ведь он лишал работы сотни монахов-переписчиков, чей труд веками считался богоугодным делом. Вот только печатные книги не уничтожили культуру, а, наоборот, вырвали знания из-за стен монастырей и подарили их всему миру.
История показывает: эволюция редко что-то забирает, не предлагая взамен нечто новое. Часто люди не сразу понимают ценность этого дара, потому что просто еще не научились им пользоваться.
«Исследование Майкла Герлиха из Швейцарской школы бизнеса, опубликованное в журнале Society's, показало, что активное использование ИИ снижает способности к глубокому анализу информации у человечества. Ученые назвали это когнитивной разгрузкой – когда часть интеллектуальных функций мы отдаем технологиям. Но стали ли люди глупее с появлением калькулятора? Вряд ли. Мы разучились быстро считать в столбик, зато работаем с задачами, требующими обработки гигантских объемов данных», – говорит Валерий Гут.
Но эта «разгрузка» – лишь одна сторона медали. Исследователи из MIT, Уортонской школы бизнеса и ряда других организаций пошли дальше и изучили, как ИИ влияет на реальную работу. Они провели эксперимент с участием сотен консультантов Boston Consulting Group. Одной группе для решения творческих и аналитических бизнес-задач дали в помощь GPT-4, другая работала по старинке. Результаты оказались ошеломляющими. Сотрудники с ИИ не просто справились с задачами на 25% быстрее, но и качество их работы оказалось в среднем на 40% выше, чем у коллег без нейросети. Но самое интересное в том, что ИИ выступил в роли «выравнивателя», сильнее всего подняв продуктивность отстающих сотрудников до уровня лучших.
Какие-то навыки неизбежно угасают за ненадобностью, но взамен мы становимся невероятно адаптивными и эффективными в новых условиях.
«Вся история цивилизации – история «дополненного человека». Сначала он «дополнил» свою руку копьем, потом – глаз телескопом. В XXI веке человечество подошло к тому, чтобы аутсорсить мыслительный процесс. Раньше это казалось немыслимым. Но это не повод впадать в отчаяние и крушить станки, как луддиты прошлого. ИИ не испортит нашу жизнь, он ее необратимо поменяет. Вопрос лишь в том, как мы к этому отнесемся: как к катастрофе или как к новой удивительной возможности», – добавил Валерий Гут.
Как перестать бояться и найти новую опору?
Нейросети – не замена лично человека, а замена рутинным операциям и скучным задачам. Они как инструмент, который забрал лопату у нас и дал экскаватор. Копать лопатой уже особо и не нужно, но управлять экскаватором нужен навык. Также и с нейросетями.
«Вместо того чтобы со страхом смотреть на экскаватор, нужно первым подойти и научиться им управлять. Необходимо в своем кругу коллег, друзей, руководства стать лидером в области нейросетей и начать применять их в своих проектах и задачах. Тем самым ценность человека взлетит, потому что он не просто будет выполнять задачу, а делать ее в разы быстрее и эффективнее, чем другие», – уверяет основатель AI-проектов, эксперт по нейросетям Эдгар Богфин.
Главный источник страха – привычка ставить знак равенства между собой и своей профессией. Но человек всегда больше, чем строчка в трудовой книжке. И сейчас самое время об этом вспомнить.
Валерий Гут рассказывает, что делать, если вы боитесь, что нейросети отнимут вашу работу:
-
Принять изменения как норму. То, что мы умеем сегодня, завтра будет делать машина. Это нормально. Нашей настоящей ценностью становится не набор конкретных навыков, а способность адаптироваться, пересобирать себя и находить нестандартные решения.
-
Освоить новый инструмент. ИИ – не магия, а технология. Осваивать его придется так же, как когда-то наши родители осваивали компьютерную грамотность. Это новый вид деятельности, который требует нашего интеллекта и нашего участия. Эффективно использовать нейросеть – тоже навык.
-
Углублять свои знания. В любой сфере базовая грамотность позволяет качественно работать с высокотехнологичными инструментами. Так тренер помогает новичку в тренажерном зале грамотно составить план тренировок, а не хвататься за все подряд, рискуя получить травмы. Профессионал может правильно сформулировать запрос, оценить полученный от ИИ результат и не наделать ошибок.
-
Помнить о ценности человека. Люди эволюционно созданы для связи друг с другом. Эмпатия, творчество, спонтанность, способность строить глубокие отношения – все это «вшито» в нашу биологию. Алгоритм может имитировать общение, но он пасует перед нашей непредсказуемостью. В этом наша сила.
-
Признать возрастающую ответственность. Если ИИ помогает врачам поставить диагноз или принять бухгалтерам финансовое решение, цена ошибки возрастает. И виноват будет не алгоритм, а человек, который им воспользовался. Это не страшно. Это лишь значит, что наша экспертиза, критическое мышление и психологическая грамотность становятся еще более востребованными.
-
Также не стоит забывать про человеческие качества. Нужно развивать простые человеческие навыки (soft skills), ведь нейросети не умеют вдохновлять команду, вести переговоры, договариваться, быть лидером, строить глубокие эмоциональные связи и решать конфликты.
Еще несколько советов от клинического психолога института фундаментальной и прикладной психологии Ксении Мосуновой:
-
Провести AI-аудит своей профессии. Проанализируйте спокойно, какие ваши задачи можно автоматизировать (сбор данных, генерация рутинных отчетов, первичный анализ и др.), а какие останутся за вами (разработка стратегии, переговоры, креатив, улаживание конфликтов, эмпатичное общение с клиентом, принятие этических решений и др.).
-
Попробуйте сместить фокус с «что я делаю» на «какие проблемы я решаю». Вы не бухгалтер, который составляет отчеты, а специалист, который решает проблемы финансовой прозрачности и предсказуемости бизнеса (а отчеты – лишь один из инструментов). И после такой переформулировки вы увидите десятки других способов решать эту проблему, в том числе с помощью нейросетей.
-
Начните экспериментировать. Заведите хобби-проект, где вы будете использовать искусственный интеллект как помощника. Это снимет тревогу и даст практический опыт.
Несколько упражнений от Ксении Мосуновой, которые помогут «отделить» себя от работы, когда ИИ стремительно проникает во все сферы, и найти новые опоры в жизни:
-
Техника «Мои роли». Выпишите на листе бумаги все социальные роли, которые вы играете в жизни – друг, отец, любитель походов, знаток эпохи Возрождения и т. д. Вы увидите, что помимо профессиональной роли, у вас много других реализаций. Вы многогранны.
-
Предыдущую технику отлично дополнит еще одна – «Ролевые инвестиции». В те роли, которые вы определили у себя, инвестируйте время и энергию, чтобы поддержать их. Когда одна роль дает сбой, другие продолжают поддерживать вашу самооценку. Это актуально как для профессиональной роли, так и для любой другой.
-
Вспомните свои ценности – что для вас важно в жизни. Напишите варианты, как кроме профессии, можно делать то, что для вас важно.
-
Практикуйте техники осознанности, которые возвращают вас в настоящее, научитесь управлять своим вниманием и эмоциями. Например, практики дыхания или медитации отлично помогают снизить тревогу и понять, что прямо сейчас с вами все в порядке.
«История уже не раз доказывала: любая технологическая революция не уничтожает работу, а трансформирует ее. Исчезли одни профессии, но на их месте возникают десятки новых, о которых мы раньше и не слышали, и, конечно, там нужны будут люди. Бояться стоит только собственного бездействия. Особенно тем, кто лежит на диване и не тревожится. Другие уже осваивают новые инструменты и становятся незаменимыми. Будущее не наступит внезапно, оно строится сегодня, по выбору каждого из нас», – говорит Эдгар Богфин.
Возможно, главный дар искусственного интеллекта – шанс наконец-то по-настоящему познакомиться с интеллектом человеческим. Перестать цепляться за рутинные задачи и сосредоточиться на том, что машины не смогут никогда: творить, сопереживать, сомневаться и находить смысл.