Top.Mail.Ru
4 июня 2024 14:00
Психология

Шопоголики: почему мы тратим кучу денег на маркетплейсах

Как перестать покупать ненужные и бесполезные товары в онлайн-магазинах – разбирались с психологом

Фото: Envato Elements
Фото: Envato Elements

Сидишь дома, листаешь карточки товаров и восторгаешься новой находкой из онлайн-магазина. А потом удивляешься – куда же исчезли все твои деньги с банковской карты. Знакомо? 

Вместе с кандидатом психологических наук, лидером команды консультантов «Вместе.ПРО» и соавтором книг «Секретный язык денег» и «Любовь к другим» Олесей Бережной разбираемся, почему мы стали зависимы от онлайн-покупок. 

Деньги на маркетплейсах улетают со скоростью света

Моя сумма выкупа на одном из маркетплейсов заставляет меня плакать в сторонке – больше сотни тысяч рублей всего лишь на одном из онлайн-магазинов. Катастрофа! А сколько еще на других площадках! Мой муж тоже тратит кучу денег на книги, постоянно листая уже ненавистные нам маркетплейсы. Мы даже придумали челлендж – год без книг. 

Но как только срок прошел, сразу полезли смотреть новые издания. Деньги улетают со скоростью света. И чтобы тратить хоть немного меньше, я решила ежемесячно составлять список того, что мне действительно нужно купить и не выходить за его рамки. 

Мы постоянно видим красивые и полезные вещи, которые покупают модные блогеры и обычные пользователи, видим рекламу на всех возможных поверхностях и во всех каналах продаж. И в итоге не понимаем, куда пропадает наша зарплата. 

А ведь раньше, чтобы что-то купить, нужно было сначала найти время, дойти до магазина, обойти кучу отделов и наконец найти то, что нам нравится. Сейчас же в любую свободную минутку мы открываем онлайн-магазины.

«Моя сумма выкупа на маркетплейсе уже достигла страшных для меня 700 тысяч. Там я и мебель брала, и одежду себе покупаю. В обычные магазины уже совсем не хожу. Даже корм для кошек там беру. Чаще появляюсь в пункте выдачи в доме, чем в продуктовом или в торговом центре. В определенный момент осознала, что зависима от онлайн-магазинов. Быстро, удобно, но затратно. Смотришь одну вещь, а тебе и другие предлагают. Конечно, не удержишься», – с грустью рассказывает ижевчанка Альбина. 

girl-shopping-online-for-new-house-at-laptop-sitt-2023-11-27-04-58-38-utc.jpg
Фото: Envato Elements

Когда-то деньги были только наличные. Их можно было потрогать, пересчитать, ощутить. У нас была четкая картинка и понимание того, сколько у нас сейчас есть денег в наличии. Когда мы перешли на банковские карты и приложения, постепенно стали иметь дело с безналичными расчетами. А деньги превратились просто в цифру, которую мы видим в смартфоне. 

Деньги больше не шелестят в руках и не звенят в кармане, мы не ощущаем запах, не видим цвет купюр. Так мы постепенно утратили ощущение денег и попали в психологическую ловушку. Сейчас все наши заработки с карточки тратятся намного легче. Таким образом, считает психолог, главная ловушка для нас не маркетплейсы, а то, что деньги стали электронными.

«Я все беру на маркетплейсах. Иной раз заглядываю туда просто так. А когда становится грустно, думаю, что бы там заказать еще разок. Так мне становится легче. Обожаю ощущение ожидания посылки. Особенно радостно, когда товар приходит. Из-за онлайн-магазинов у меня не получается экономить. И это ужасно. Я просто не могу остановиться», – рассказывает о своих отношениях с маркетплейсами ижевчанин Андрей. 

«Пищу от восторга, когда нахожу что-то интересное на маркетплейсах. По большей части это оказывается ненужным хламом, который я даже не беру в руки в итоге. Массажеры для головы и лица, губки, которые подойдут к интерьеру кухни, полотенчики! Муж, вздыхая, берет товары и тащит их домой. А я радуюсь и прошу у него деньги на очередную покупку. С начала года оставила там больше 100 тысяч. А ведь можно было погасить на них ипотеку! Очаровательные штучки на маркетплейсах завораживают!», – восторгается находками из онлайн-магазинов Юлия. 

happy-couple-at-home-shopping-online-2023-11-27-04-50-02-utc.jpg
Фото: Envato Elements

По статистике Wildberries за 2020-2023 годы количество онлайн-покупателей увеличилось в 4 раза. Больше половины россиян (54%) тратят в интернете от 5 до 20 тысяч рублей ежемесячно.

От 100 000 рублей тратят женщины-предприниматели. Это, по данным Wildberries, категория, которая оставляет больше всего денег в онлайн-магазинах. А вот меньше всего тратят студентки. Мужчины же, наемные работники, оставляют на маркетплейсах от 20 до 50 тысяч ежемесячно. 

Также по статистике 6,5% жителей России что-то покупают онлайн каждый день.

online-shopping-concept-2023-11-27-05-29-25-utc.jpg
Фото: Envato Elements

Что делать и когда бить тревогу – объясняет психолог

1) Чтобы выстроить здоровые отношения с деньгами, нужно установить четкие точки контроля за расходами по карточкам. Когда мы тратим электронные деньги, у нас уже нет тех отчетливых ощущений, которые были при трате наличных. Электронные деньги не имеют формы, веса, объема и запаха. Карточки же остаются все те же. Меняется только цифра на банковском счете. Почувствовать ее трудно.

Когда человек переходит на маркетплейс, у него пробуждаются его внутренние потребности. А иногда – даже неудовлетворенные детские желания. В намерении купить что-то прямо сейчас, люди начинают применять системы рассрочек, берут кредиты, залезают в долги.

2) Когда приходит осознание, что вы попали в психологическую ловушку онлайн-шопинга, нужно вернуться в реальность. Самый простой инструмент – составлять детальный бюджет на каждый месяц, неделю, день. Если бюджет рассчитан, вы четко понимаете допустимую сумму сегодняшних покупок. Без бюджета невозможно создать картинку адекватных расходов и взять их под контроль.

3) Когда бюджет рассчитан, установите лимиты на сумму ежедневных расходов по карте. Это легко настраивается в любом банковском приложении. В итоге система не даст вам потратить больше, чем планировали изначально. 

4) И самый главный момент – когда вы собрали корзину на маркетплейсе, прежде чем оплатить покупку, задайте себе вопросы:

О покупках:

  • Для чего я покупаю эту вещь?

  • Как я ее буду использовать?

  • Что я буду с этим делать, в течение какого времени?

О чувствах:

  • Если я сейчас все это куплю, какое чувство я хочу ощутить?

  • А от какого чувства я хочу избавиться с помощью покупки?

Когда появятся ответы на все эти вопросы, вы ясно поймете и зафиксируете для себя, что в реальности вы хотите получить.

Так вы сможете осознать, что находитесь в еще одной ловушке – ее называют «секретный язык денег» (как наши эмоции и состояния связаны с деньгами). Психологи давно заметили, что человек зачастую покупает не потому, что есть реальная потребность в товарах, а потому, что у него есть внутренняя эмоциональная неудовлетворенность. То есть старое детское чувство недостатка любви. Его вы и пытаетесь приглушить, заткнуть неким драйвом и позитивом от покупок.

woman-using-smartphone-and-a-credit-card-for-onlin-2023-11-27-05-12-41-utc.jpg
Фото: Envato Elements

Важно понять: чем больше денег вы тратите, пытаясь закрыть раны в душе, тем больше становятся эти раны. Старые детские травмы не лечатся деньгами и покупками. Здесь нужно разбираться с вашими отношениями с деньгами и опять же честно ответить себе на такие вопросы:

  • Как вы получаете деньги?

  • Как их зарабатываете?

  • Как тратите?

  • Как контролируете деньги?

online-shopping-transactions-account-verificatio-2023-11-27-05-10-26-utc.jpg
Фото: Envato Elements

Как понять, что вы уже на крючке онлайн-магазинов? 

Ответьте для себя на вопросы:

  • Как вы проводите свободное время? Есть ли в числе онлайн-развлечений шопинг?

  • Когда вы заходите на маркетплейсы, с какой целью вы это делаете? Убить время, развлечься?

Если на оба вопроса ответили положительно, значит, вы уже на крючке. Нужно понимать, что за каждой тратой денег, а особенно за большими тратами, всегда стоят определенные эмоции. И все это для того, чтобы компенсировать какую-то болезненную травму. Можно посмотреть глубже и понять – за какие эмоции и травмы прошлого вы платите?

Здесь важно разобраться с мотивом: почему мы идем на маркетплейс?

  • Это желание отключиться от текущих проблем? 

  • Это желание соприкоснуться с миром возможностей? 

  • Что вас тянет к покупкам?

Когда вы осознаете свой мотив, будет легче переключиться на другую волну. Например, на хобби и понимание ценности своей жизни. Пока вы не осознаете свой истинный внутренний мотив, любое переключение будет лишь ситуационным решением. И оно не станет решением на постоянной основе.

Чтобы осознать свой внутренний мотив, ответьте на эти вопросы:

  • Почему вы заходите на маркетплейс?

  • Почему вы делаете покупки?

  • За что вы платите?

Когда осознаете свой мотив, ощутите и почувствуйте: 

В вашей жизни точно есть что-то, что может вам помочь почувствовать тот же драйв, что и при онлайн-шопинге. Но не ценой необдуманных трат и пустой банковской карты. И реальность даст вам намного больше, чем виртуальный шопоголизм.

Найдите способы удовлетворения своих потребностей в реальном мире. Это может быть хобби, прогулки, чтение, путешествия, посещение интересных мест, просмотр развивающих фильмов. Вопрос в том, чтобы найти именно то действие, которое будет закрывать ваш дефицит в каких-то чувствах или ощущениях. Тогда жизнь станет более насыщенной и интересной без финансовых потерь и фальшивых радостей.