Казалось бы, что проще: говори, и тебя услышат, с тобой поговорят, вы найдете общее решение… Но в нужный момент ты не можешь подобрать слова. А если и говоришь, то с ужасом понимаешь, что совсем не то. Разговор заходит в тупик. Или вовсе не было никакого разговора. Потому что тебя не поняли.
И вроде бы взрослый человек. С образованием. Но как только нужно озвучить проблему, напоминаешь себе двоечника у доски. Бессвязная речь, словарного запаса не хватает, зато слов-паразитов в избытке.
Молодой коллега тем временем с самым уверенным видом «гонит пургу». Но начальство его любит, прислушивается и вот-вот повысит в должности.
И начинаются комплексы: со мной что-то не так.
Больше интересных и полезных материалов об ораторском искусстве читайте в нашей подборке.
Слабые и сильные слова
«В действительности люди не только слушают, о чем мы говорим, но одновременно получают дополнительную информацию о собеседнике через невербальные сигналы: как жестикулирует, куда смотрит, какая у него мимика, улыбается ли во время разговора или сжимает зубы. С помощью этих сигналов слушатель дополняет текст, который мы произносим, – объясняет Александра Демина, автор курса «Я говорю», психолог и ведущая с 20-летним опытом. – Обратите внимание, как разговаривает уверенный в себе человек. Он в так называемом «корсете уверенности»: у него расправлены плечи, раскрыта грудная клетка, широкие открытые жесты и ноги не перекрещиваются. Использует в речи сильные слова».
Чем увереннее человек держится, тем больше доверия вызывает его речь.
Сравните сами:
И мы сразу чувствуем, какую из них сказал слабый, а какую – уверенный в себе человек.
Использование слабых слов выдает тревогу, неуверенность говорящего в себе.
Кто тебя слушает
Это нужно, чтобы вовлечь собеседника в полноценный диалог. И сделать это можно несколькими способами:
- пробудите его любопытство;
- вовремя пошутите;
- расскажите о своих ошибках;
- общайтесь на равных;
- дайте возможность собеседнику ответить.
Теория связующих ниточек
Это один из способов начать беседу. Все просто: ищите общие с собеседником темы, то есть связующие ниточки. Чем больше вы их найдете, тем дольше будете общаться, тем большую симпатию можете вызвать. Кстати, вот три темы, которые практически всегда срабатывают: общие знакомые, общие интересы, общие мотивы поведения.
Ищите «свое» место
«Продвинутым» собеседникам нет разницы, где общаться. Но если предстоящий разговор важен, а вы заранее волнуетесь, постарайтесь перенести его в место, где вам комфортно. Кто-то выбирает любимую кофейню, кто-то предлагает поговорить во время прогулки по парку. Или все-таки рабочий кабинет настраивает вас на нужный лад?
А если сильно волнуешься?
В таких случаях психологи советуют использовать способ «Настрой на победу». Перед разговором ты четко представляешь, что добился результата, что в процессе разговора с тобой согласились, все твои пожелания были удовлетворены и ты получил, что хотел. То есть представляешь самый положительный исход разговора. Вот с таким позитивным зарядом и начинаешь общение.