В России открыта «Горячая линия» для людей с инвалидностью по вопросам получения средств реабилитации от государства и их качества: 8(800)700-34-65.
«Горячая линия» будет принимать звонки от людей с инвалидностью, их родственников и представителей, позволив им оставлять обращения анонимно. Совокупные результаты будут переданы в Правительство России. Проект даст возможность гражданам сообщать власти о проблемах, связанных с качеством и доступностью технических средств реабилитации.
Операторы контакт-центра будут принимать жалобы на разнообразные вопросы, касающиеся получения и использования ТСР. Граждане смогут выражать недовольство качеством ассистивных устройств, задержками в их предоставлении, дефицитом определенных ТСР, ошибками в ИПРА, отказами в получении средств реабилитации, отсутствием необходимых устройств в федеральном перечне ТСР и другими проблемами.
«Горячая линия» работает на базе Инклюзивного контакт-центра «Теплый контакт», где операторами являются люди с нарушениями зрения и опорно-двигательного аппарата. Они будут обрабатывать звонки из всех регионов страны.
Цель проекта – собрать объективные данные о проблемах, связанных с обеспечением ТСР для инвалидов, и передать их властям для принятия мер.
Единый контакт-центр Главного бюро медико-социальной экспертизы по Удмуртской Республике, где можно уточнить интересующую информацию: 8-800-100-0-001 (звонок бесплатный).