Руководитель компании Анастасия Власова о цифровом прорыве, новых точках роста и причинах выхода digital* на первый план.
– В 2021 году компании исполнилось 15 лет. Даже в условиях стагнации медиаотрасли и пандемийных ограничений холдинг сохранил лидирующие позиции в регионе и остался рентабельным. В чем необходимость выходить из зоны комфорта и запускать процесс digital-трансформации?
– В самом процессе постоянных изменений ничего нового для нас нет. Мы и эти 15 лет развивались только потому, что постоянно подстраивались под изменения в мире, бизнесе и медиаотрасли. К закрытию газет, например, мы начали готовиться еще в конце «нулевых», запуская сайты. Сейчас они занимают лидирующие позиции в региональных рейтингах и стали одним из основных генераторов дохода компании. Но мы понимаем, что и эта ситуация не будет вечной. Поэтому уже сегодня закладываем фундамент того, что «выстрелит» через несколько лет. Естественно, все эти новые продукты и сервисы имеют приставку digital. Мир стремительно уходит в цифровое измерение, и мы стараемся не отставать.
На самом деле «Центр» уже достаточно давно работает в digital. Просто пока мы уделяли основное внимание внутренним процессам. Но теперь пришло время изменить позиционирование и во внешней среде.
– Что конкретно вы вкладываете в понятие digital трансформации?
– Если говорить о продуктах, то для нас в абсолютном приоритете цифровые форматы: сайты, соцсети, мультимедиа-контент, интернет-маркетинг и т.д. Соответственно, и для партнеров мы предлагаем очень широкий спектр сервисов – от аналитики данных в системах Power BI* и Google Data Studio* до разработки рекламных кампаний, от генерации контента до продвижения через любые каналы. Также к цифровой сфере относятся два наших сравнительно новых направления – онлайн-образование и видеопродакшен.
Что касается внутреннего развития – это в первую очередь цифровизация и автоматизация всех процессов. Внедрение культуры принятия решений на основе данных, а не как тебе «привиделось». Поэтому мы разрабатываем аналитику и дашборды, создаем так называемую приборную панель. Она позволяет в режиме онлайн видеть, что происходит с бизнесом, и действовать исходя из этих данных. Еще два важных внутренних сервиса, которые мы развиваем: CRM для автоматизации всех контактов с клиентами и аналитики продаж, а также корпоративная база знаний.
Всеми этими инструментами должны уметь пользоваться не только топ-менеджеры, но и линейные сотрудники. Так что мы постоянно много экспериментируем и учимся.
– Как сотрудники воспринимают процесс трансформации?
– Любые изменения – это всегда непросто. Особенно когда приходятся изучать и осваивать много нового дополнительно к основной работе. Поэтому да, бывает определенное сопротивление и неприятие. Даже по себе это чувствую. Но иного пути у нас нет. С кем-то мы расстаемся, кто-то уходит сам. Им на смену приходят новые кадры, свежая кровь, более мотивированные и готовые к новым условиям ребята. Так что параллельно идет обновление команды, и это совершенно естественно. Кстати, пандемия помогла нам запустить гибридную модель работы, когда часть сотрудников работает удаленно, в том числе – из других городов. Мы уже долгое время сотрудничаем со специалистами из Москвы и Питера, в том числе и потому, что на местном рынке нет людей с сопоставимой квалификацией.
Одним из наших приоритетов всегда было обучение сотрудников. Сейчас это просто must have (должно быть). Мы вкладываем значительные средства и в обучение узких специалистов, и в повышение квалификации «универсальных» менеджеров, ведущих разные проекты. Бизнес-аналитика, интернет-маркетинг, EdTech*, стартапы и инвестиции, редакционная аналитика в системах IO Technologies* и Google Analytics – вот только некоторые направления, по которым мы обучаем своих сотрудников. В процессе запуска новый проект «Школа руководителя», чтобы наши топы всегда были на острие новых знаний и процесса развития компании. Лично мне тоже приходится постоянно учиться, чтобы понимать и контролировать новые проекты. Составила список курсов для обучения на этот год, и он, конечно, своим объемом даже немного пугает. Но глаза боятся – руки делают.
– Чем вы руководствовались, разрабатывая новый фирменный стиль?
– С одной стороны, нам было важно сохранить название, под которым компанию знают много лет. С другой – показать те изменения, которые с ней происходят. Поскольку digital-проекты уже стали основной частью нашей работы, мы отказались от слова «медиагруппа» в названии. А само название перевели в латиницу, поскольку планируем активно выходить на федеральный рынок digital-услуг, где все-таки преобладают англоязычные термины. Так возникло наше новое наименование – Centre digital & media*.
Вместе с ребрендингом мы запускаем обновленный корпоративный сайт centredigital.ru. Это тоже совершенно новый для нас подход и продукт. Вместо презентации проектов мы перешли к решению потребностей клиентов. Понимая свои боли, любая компания сможет подобрать под них необходимые решения. Это позволило нам в удобной для пользователей форме «упаковать» все наши многочисленные сервисы. Кто-то до сих пор воспринимает наш холдинг просто как пул медиа, хотя на самом деле мы уже стали большим агентством с огромным перечнем услуг, в том числе – для комплексных решений. По сути, мы можем выполнять любые задачи как регионального или межрегионального, так и федерального уровня. Это все и показывает новый сайт, причем на конкретных примерах и кейсах.
Еще одна его задача – продвижение новых сервисов, о которых я уже говорила выше. Например, видеопродакшен мы пока практически не продвигали. Он и так был постоянно загружен заказами. Задача на этот год – кратно масштабировать объемы производства и усилить продажи. В прошлом году мы вложились в оборудование, в этом году – построим в офисе отдельную студию. Так что сейчас мы снова ищем таланты: сценаристов, операторов, режиссеров. Welcome в нашу команду.
Все аналитики и эксперты сходятся в том, что видео становится доминирующим медиаформатом, и прогнозируют его дальнейший рост на протяжении еще многих лет. Естественно, что и запросы рынка на видео постоянно увеличиваются. Но в Ижевске предложение до недавних пор ограничивалось стандартными ТВ-сюжетами либо роликами разной степени профессионализма. В любом случае – это подразумевало значительный бюджет и еще более значительный разрыв по времени между событием и его освещением. Мы же, помимо стандартных услуг по съемке и монтажу, сделали ставку на онлайн-трансляции. Вложились в оборудование, программное обеспечение и обучение специалистов. Наш мобильный комплекс позволяет вести трансляцию с нескольких камер, давать прямые включения с места событий, делать фирменное оформление эфира и т.д. За год мы провели сотни трансляций, в том числе таких масштабных событий, как «Елка для каждого», День Победы и Голос Ижевска. Это уникальный для города сервис, и он очень перспективен в том числе и для коммерческих целей.
– Что будет с медиа?
– Для нас они остаются очень важным направлением, основой для развития новых проектов. Мы уверенно чувствуем себя на рынке радиовещания. К примеру, наш флагманский проект – единственное полноценное городское радио «Адам» – входит в топ-3 регионального рейтинга и успешно конкурирует с федеральными станциями.
По части развития сайтов мы уже полгода совместно с московским агентством ведем большую работу по модернизации своего флагмана – izhlife.ru*. Совсем скоро планируется его перезапуск на новой современной платформе, с обновленным дизайном и, конечно, еще большим объемом классного контента.
– Насколько сложным был прошлый год в плане продаж?
– В экономике сохраняется достаточно непростое положение, хотя, конечно, по сравнению с 2020 годом идет определенное восстановление. В 2021 году мы изменили систему продаж. Раньше каждое СМИ продавалось отдельно, и для того периода это было оправдано. Каждый отдел делал свой продукт максимально прибыльным. Но в пандемию возникла необходимость оптимизировать структуру, сделать ее более компактной. Это было связано как с экономической ситуацией, так и с отсутствием на рынке достаточного количества квалифицированных руководителей отделов продаж. В результате мы объединили продажи по направлениям (радио, сайты и т.д.), поставив во главе самых сильных руководителей. В результате за 2021 год динамика роста продаж по радиостанциям составила от 25 до 66 %, по сайтам от 9 до 62 %.
В целом перед компанией снова стоят очень непростые вызовы. И это классно – только большая и амбициозная цель может мотивировать, вдохновлять и объединять.
*Крупнейший в Ижевске частный медиахолдинг по количеству разноформатных СМИ
*Диджитал, Центр диджитал и медиа, ЭдТех, АйО Текнолоджес, Ижлайф.ру, Пауэр БиАй, Гугл Дата Студио.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Медиагруппа «Центр» занесена на Доску почета Ижевска
«Яркие, классные, неформатные!»: медиагруппа «Центр» с размахом отметила 15-летие
Ижевская медиагруппа «Центр» стала лучшим региональным медиахолдингом России