Вместо «я тебя переделаю» она услышит «люблю»: когда хорошая кухня вызывает позитивные эмоции
Как проекты Александра Корзинофф становятся любимыми и актуальными на долгие годыОколо 10 лет назад Александр Корзинофф создал кухню для себя, затем для друзей. К нему стали обращаться соседи и знакомые, чьи благодарности за короткое время разлетелись по сарафанному радио. Люди говорили о кухнях, кухни говорили… о людях.
Так из маленького хобби выросло дело, которым Александр занимается по сей день, оставаясь верным своим принципам: делать как для себя, с учетом характера человека и с заботой о своих клиентах и команде.
За это время расширилась и география проектов Александра Корзинофф — сегодня его кухни можно встретить не только в Ижевске, а также в Самаре и Нижнем Новгороде.
Мы уже рассказывали о компании «Корзинофф» здесь. Продолжаем разговор с Александром, показываем его работы, представляем кухню своей мечты и идем в ее сторону.
Кухня должна быть готова к возможным переменам в вашей жизни
Обычно человек рассчитывает на то, что кухня будет радовать его 10-15 лет. Но, как известно, жизнь — удивительная штука. Сегодня вы можете лишь разогревать ужин после работы, а через год с упоением осваивать новые рецепты. Сейчас у вас двое малышей, которые открывают все шкафчики подряд, а через пять-семь лет это будут детишки, устраивающие полуночные перекусы.
Александр Корзинофф создает кухни, которые будут удобны сегодня и останутся функциональными завтра. Чтобы даже через десятилетие, протирая знакомую столешницу, вы ловили себя на мысли: «Как же здесь уютно и хорошо!»
Когда женщина, которая много времени проводила на работе и практически не готовила дома, попросила сделать ей «просто красивую кухню», Александр услышал то, что она не сказала вслух: «А вдруг?». Он предложил установить компактную двухкомфорочную плиту, но предусмотрел столешницу, которая обеспечивает достаточно места для приготовления пищи и размещения необходимой техники — для возможных перемен.
«Да, делаю как для себя, но вы никогда не услышите от меня фразу: «делайте, как я сказал». Это принципиально разные вещи. Со своей стороны я всегда подскажу, как сделать удобно и правильно. Например, человек показывает мне проект, где на первый взгляд все красиво. Но я понимаю, что во время готовки на этой кухне ему придется бегать из стороны в сторону. Тогда лучше внести изменения на стадии проекта», — говорит Александр.
Подходить к проектированию кухни нужно в самом начале ремонта
Это главный совет, который Александр хотел бы донести до каждого, кто стоит на пороге ремонта или обновления интерьера. Многие люди зовут мастера уже тогда, когда все сделано: обои наклеены, напольное покрытие уложено, потолки натянуты, розетки разведены «как-нибудь» или в лучшем случае под проект, который человек сам себе представил.
Однако в дело вступают технические моменты, которые порой требуют небольших, но все же переделок. Например, за посудомоечной машиной не должно быть никаких коммуникаций, в том числе и розеток, потому что при глубине 550 миллиметров она встает вплотную к стене.
Также Александр поделился показательным случаем из практики, когда клиент обратился заранее. Согласно проекту, трубу вытяжки нужно было провести через комнату. Было решено спрятать воздуховод в потолок и вывести в нужном месте. В противном случае (если бы клиент обратился уже с готовым ремонтом), для трубы пришлось бы пропиливать несколько кухонных шкафчиков.
«Сильно заранее не бывает. С одной клиенткой мы начали обсуждение на этапе, когда ее новый дом выглядел, как коробка с крышей. И с момента нашей первой встречи до сдачи кухни прошло 14 месяцев — столько заняли строительные работы. Зато у нас было достаточно времени, чтобы познакомиться, пообщаться и понять, что она хочет», — рассказывает Александр.
З — забота
Наконец, кухня была смонтирована. Но когда плиточник выкладывал фартук из керамогранита, обнаружилось, что до стыковки не хватает четырех сантиметров. Отпиливать не стал, сославшись на то, что может сломать плитку. Тогда клиентка позвонила Александру: «Может, вы что-то придумаете?»
В такие моменты компания «Корзинофф» следует принципу «З — забота». Это философия отношений внутри команды, которая распространяется и на клиентов. Она начинается там, где заканчиваются формальные обязательства, и проявляется во взаимоуважении и естественном желании помочь.
В итоге сборщик заехал и забрал плитку, нашел цех, где ее аккуратно подрезали, и организовал доставку обратно. А на кухне все встало на свои места.
Кроме этого случая, «З — забота» раскрывается в множестве деталей. Так, по желанию клиента Александр однажды изготовил и установил каменный подоконник из материала столешницы. А если нужно подобрать кухонную технику, смеситель и мойку, то в «Корзинофф» помогут с выбором и предложат оптовые цены от проверенных поставщиков. Еще одной фишкой компании является бессрочная гарантия на фурнитуру.
«Я не лезу во внутренние причины, а работаю с тем запросом, который есть»
После согласования проекта изготовление кухни занимает в среднем до 30 дней. И здесь у компании есть свой рекорд — кухня за 10 дней для молодой семьи с двумя маленькими детьми.
«Когда я пришел к ним в квартиру, там были голые стены, ничего не выведено — в общем, все как я люблю. Но… глава семьи сообщил, что уезжает в командировку надолго и не может оставить жену без кухни. Я не стал выяснять подробности, мы сразу перешли к делу», — говорит Александр.
Понимая ценность времени, клиент в тот же вечер согласовал проект. А мастер, вопреки логистике, нашел возможность сделать невозможное.
Стоит отметить, что заказать кухню срочно в «Корзинофф» — не значит получить шаблонное решение или проект «на скорую руку». Какой бы ни была ваша идея, оригинальность проекта или скорость изготовления, кухня становится продолжением вашей семейной истории, а в некоторых случаях — ее началом.
Кухни, которые объединяют города
Компания Александра Корзинофф создает кухни на заказ для жителей Ижевска, Самары и Нижнего Новгорода. В каждом городе работают представители — опытные менеджеры, которые лично консультируют клиентов, помогают с замерами и сопровождают проект на всех этапах.
«Когда человек из Самары или Нижнего обращается к нам, он общается не с «удаленным консультантом», а с нашим специалистом в своем городе. У нас нет шоурумов и офисов, но всегда есть личное общение и прямой контакт со мной», — объясняет Александр.
Готовые проекты также устанавливают сборщики компании «Корзинофф».
Еще больше примеров, кухонные лайфхаки и новости «Корзинофф» вы найдете в сообществе Кухни и мебель на заказ Корзинофф ВКонтакте. Подробнее о команде и ее проектах читайте на официальном сайте компании.
Реклама. ООО “Корзинофф”
erid: 2W5zFJBjmTW