- Почему администрации ижевских магазинов не несут ответственности за оставленные в ящиках/шкафчиках вещи?- интересуется наша читательница Анна.
Отвечает Андрей Касаткин, юрисконсульт ижевского юридического агентства:
- В Гражданском кодексе РФ, в статье 891 прописано – хранитель обязан принять все предусмотренные договором меры для того, чтобы обеспечить сохранность вещей. Поэтому администрация магазина несет ответственность за оставленные в ящике вещи покупателя. Если вещи пропали или с ними что-то случилось, то администрация магазина будет отвечать за них только в том случае, если они не докажут, что они приняли все меры по охране.
С другой стороны, если в вашей сумке, например, лежал дорогой телефон, то доказать, что он там был, нереально, и с ним можно распрощаться. Поэтому покупатель имеет полное право взять свои сумки и пакеты в торговый зал, невзирая на претензии охраны или администрации.
Что касается гардероба, если ваши вещи приняла гардеробщица и выдала вам номерок, она несет полную ответственность за их сохранность. Это также прописано в Гражданском кодексе РФ, в главе «Хранение». Воспользовавшись услугами гардероба, вы заключаете с предприятием договор хранения. И хотя вы не подписываете никаких бумаг, тем не менее, вы вступаете в договорные отношения по хранению вещей, например, с рестораном, театром, торговым центром.
Если использовать юридические термины, то заведения в данном случае выступают хранителями, а вы - поклажедателем. Хранитель обязуется хранить вещь, переданную другой стороной, и вернуть эту вещь в сохранности (ст. 886 Гражданского кодекса РФ). А поклажедатель обязан по истечении обусловленного срока немедленно забрать вещь, переданную на хранение. Оформление договора хранения вещей в гардеробах производится в упрощенном порядке, то есть никакие бумаги не подписываются, а клиенту просто выдают номерок или жетон. Они служат подтверждением того, что стороны вступили в договорные отношения.
В момент выдачи номерка организация берет на себя ответственность за хранение вещей. Кроме того, она должна принять все необходимые меры, соответствующие свойствам переданной на хранение вещи, включая противопожарные, санитарные, охранные. И даже если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о переданных ему вещах не менее ответственно, чем о своих собственных (ст. 891 ГК РФ).
- Как правило, на практике, такие случаи мне не встречались. Чтобы не доводить дело до суда, администрация магазина, ресторана, клуба, торгового центра и другого юридического лица улаживает конфликт на месте. Однако вы вправе написать заявление в полицию о краже ваших личных вещей, чтобы возместить материальный ущерб. При этом за ценные вещи, которые были оставлены в верхней одежде, потребовать возмещения невозможно, так же, как и с ценными вещами в сумке, оставленной в ящике.
Все дурацкие вопросы и ответы на них читайте на нашем сайте. Если у вас есть вопрос, оставьте его в комментариях или присылайте по почте red@mgcentr.ru.