Председатель Совета директоров компании Сергей Ощепков рассказал о том, как стажеры становятся топ-менеджерами.
Нашу кадровую политику никто специально не придумывал. Она сформировалась в ходе работы, и ее принципы самой жизнью были проверены на прочность. Одна из незыблемых аксиом Корпорации - мы предпочитаем самостоятельно растить специалистов. Если сравнивать с коллегами-конкурентами, я уже и забыл, сколько директоров сменилось за последние годы у многих из них. Многие из тех, кого я знаю, поменяли 5-6 мест работы, кочуя из одной сети или представительства в другие. У нас текучка среди руководящего состава близка к нулю. Потому что весь наш профильный топ-менеджмент начинал с продавцов и прошел все ступени - от стажера до руководителя внутри Корпорации. Таких примеров уже десятки, если не сотни.
Каждая компания, как живое существо, имеет свой ритм жизни. И человеку со стороны, каким бы хорошим он ни был, очень сложно в него включиться. А тому, кто пришел к нам лет в 20, у нас выучился и развивался, такой ритм привычен. Для него это уже образ жизни. Поэтому, когда мы ищем специалиста на руководящую должность, даже если к нам просятся опытные люди из других компаний, - предпочтем отдать это место пусть менее знающему, но своему человеку, который поднимается снизу. Потому что, во-первых, он это заслужил. Во-вторых, доучить его намного проще, чем полностью переучивать кого-то со стороны.
Последние лет пять Корпорация «Центр» - самая быстрорастущая компания в стране на своем рынке. Мы открываем по 30 гипермаркетов в год. Соответственно, открываются тысячи вакансий для новых людей и огромные возможности для роста уже имеющихся сотрудников. Поэтому у нас все, кто занимается набором сотрудников, замотивированы на то, чтобы искать перспективных людей. Тех, кто хочет не только подзаработать, - хотя и для этого все возможности у нас есть. Менеджеры магазинов с первых же месяцев работы определяют перспективных новичков, работают с ними. Если в ходе работы подтверждается, что новый сотрудник способен на большее, к его развитию подключается куратор из офиса. Начинаются поездки в другие города на открытия магазинов и на тренинги по продажам крупных мировых производителей. В этом году, например, наши ребята посетили уже свыше 120 тренингов - а это ведущие тренеры, общение с профессионалами, передовые технологии. Плюс у нас есть и своя школа, где и наши, и московские тренеры с большим опытом обучают уже менеджерским навыкам, общению с людьми, руководству сотрудниками и т. д.
Так, в ходе постоянной работы и учебы, наши сотрудники постепенно открывают мир. Через несколько лет, побывав уже в пяти-семи-девяти городах, они возвращаются в офис и передают свои знания следующему поколению молодежи. Ну и получают возможность ездить на семинары мирового уровня ведущих производителей, которые проходят в различных странах: Гонконге, ЮАР, Швейцарии, Бразилии и пр. Согласитесь, для ребят из небольших городков не так уж много возможностей стать успешным профессионалом и повидать мир. Мы даем им такой шанс. Вот один из многих примеров успешной карьеры: наш когда-то стажер из башкирского городка Октябрьский Дмитрий Вирт сейчас вырос до куратора - человека, который контролирует работу куста из 10-15 магазинов.
Залог успешной работы в Корпорации - это желание учиться. А научиться можно всему. Наши сотрудники давали много интервью, по-разному о своей работе рассказывали, но сходятся все в одном: работа в компании - это интересно. Интересная работа, жизнь, люди вокруг - наверное, это главное, что дает Корпорация своим сотрудникам.
Справка
Первый магазин Корпорации «Центр» был открыт в Ижевске в 1990 году. Уже 22 года компания успешно работает на рынке бытовой электроники.
Сейчас Корпорация «Центр» это:
21 регион России
более 70 городов
более 140 торговых центров.
Истории успеха
Менеджер магазина Ирина Шайхутдинова
Менеджер отдела развития Корпорации «Центр» Владимир Могильников
Менеджер магазина Андрей Капачинских
Менеджер магазина Сергей Лихачев
Менеджер магазина «Екатеринбург-6» Татьяна Полякова
Менеджер магазина Ирина Шайхутдинова
«Главное – не лениться!»
В октябре 2006 года в поисках работы 20-летняя Ирина Шайхутдинова пришла устраиваться в магазин Корпорации «Центр» в Нефтекамске. Отбор был жесткий, но Ирина получила желанное звание стажера.
- Во время стажировки в Ижевске я ела один раз в день, и то вечером. Так боялась лишний раз отлучиться с рабочего места, - вспоминает со смехом Ирина.
Такая отдача на работе дала свои плоды - девушку приняли в штат. Благодаря старанию, многочисленным тренингам и обучающим семинарам Ирина стала лучшим продавцом цифровой техники в компании. В 2010 году Ирину, как опытного продавца, отправляют на открытие торговых центров в большие города - Уфу и Магнитогорск.
В июне этого же года Ирина после долгих раздумий соглашается на повышение и становится менеджером торгового зала в магазине «Нефтекамск-1». Через полтора года Ирину повышают до должности менеджера (директора. - Прим. ред.) магазина и командируют в Рузаевку (Республика Мордовия).
Девушка уверена, что все само собой получается, когда любишь свою работу.
- Я не шла по головам - я просто не ленилась. Сейчас понимаю, как важно для менеджера магазина начать работу именно с должности продавца. Я знаю работу изнутри, и это помогает мне управлять коллективом.
Менеджер отдела развития Корпорации «Центр» Владимир Могильников
«Здесь назначают руководителями не за красивые глаза!»
Так и не дождавшись обещанного карьерного роста в магазине одной из федеральных сетей, Владимир - перспективный продавец с высшим педагогическим образованием, решил попробовать себя в новом магазине. Имя Корпорации «Центр» в 2008 году в Соликамске ни о чем не говорило, но парень решил рискнуть и устроился в открывающийся магазин.
Владимира сразу поразило, насколько опытны продавцы Корпорации. Он понял, что попал именно туда, где может добиться желанного карьерного роста и развития. И уже через месяц Владимира назначили менеджером торгового зала.
В новой должности он проработал совсем немного - буквально через два с половиной месяца его назначили заместителем менеджера магазина по персоналу. В июле 2009 года Владимир отправляется в первую длительную командировку в Березники для помощи в работе с персоналом. В декабре второй магазин в Березниках Владимир открывает уже как директор.
Каждые полгода он переезжает из города в город, чтобы открывать новые магазины. Нижний Тагил, Орск, Самара…
В июне 2011 года Владимиру предложили перейти в ижевский офис, в отдел развития Корпорации «Центр» (занимается поиском новых площадей по всей России для открытия торговых центров. - Прим. ред.). Взвесив перспективы, просчитав экономическую сторону вопроса, Владимир уже на следующий день дал положительный ответ.
- Не люблю сидеть на месте. Надо постоянно двигаться вперед. Если компания дает возможность для роста, надо использовать ее в полной мере. А в Корпорации «Центр» - это реальный карьерный рост. Знаю об этом не понаслышке. Назначают начальниками людей здесь не за красивые глаза, а за реальные заслуги.
Менеджер магазина Андрей Капачинских
«Будет желание работать – будет карьерный рост»
Андрей Капачинских на сегодняшний день - один из самых молодых менеджеров магазина. Ему всего 23 года.
Сразу после выпускного пошел устраиваться в магазин, но тогда его не приняли. Андрей не сдавался и продолжал штурмовать эту высоту. После второй стажировки его все-таки взяли на работу. Это было в 2007 году в Ижевске. И сразу началась настоящая взрослая жизнь. Приходилось рано вставать, много работать, а по ночам сидеть в Интернете в поисках полезной информации о технике. Рвение молодого продавца заметили и в начале 2009 года перевели в престижный «Эксперт».
- Я жил на другом конце города, и мне приходилось вставать спозаранку, а возвращаться позже полуночи. К тому же выходных практически не было. Но я получал бешеный кайф от работы, - с улыбкой вспоминает Андрей.
В мае этого же года его назначают менеджером зала в «Техносити». Новая ступень - руководство коллективом. К этому Андрей был не совсем готов и чуть было не уволился. Вовремя спохватился и понял, что это всего лишь очередной этап, который надо преодолеть.
После неоднократных командировок весной 2010 года Андрея назначили менеджером магазина в городе Белорецк. Через полгода его отправляют менеджером в Салават, в следующем году Андрей открывает второй магазин в этом городе. В начале 2012 года Корпорация «Центр» «заходит» в Сибирь, а Андрей открывает первый в данном регионе торговый центр - в Бердске.
- В Корпорацию «Центр» я пришел никем. Но понял сразу: будет желание работать - будет карьерный рост. Здесь есть возможности, а от того, как ты будешь их использовать, зависит дальнейшее становление твоей личности. Лучшего плацдарма для самореализации не найти.
Менеджер магазина Сергей Лихачев
«В Корпорации дают возможность вырасти»
Сергей окончил ПТУ и получил специальность «автослесарь». Но быстро понял, что общаться с людьми ему нравится больше, чем ковыряться в карбюраторах и менять колеса. Поэтому пошел работать продавцом-консультантом в магазин Корпорации «Центр». Через три года Сергей решил, что пора двигаться вперед, осваивать что-то новое и перешел на должность товароведа. И настолько хорошо выполнял свою работу, что в 2009 году был признан одним из лучших сотрудников компании - стал победителем в номинации «Самый полезный». После этого ему предложили стать менеджером торгового зала. И уже после трех месяцев стажировки Сергей в новой должности открывал магазин в Перми (к слову, это был первый город-миллионник, в котором Корпорация открыла торговый центр). Окрыленный успехами Сергей понял: перед ним открыты все пути, и сейчас важно приложить максимум усилий, чтобы проявить себя.
- Первое время было очень тяжело, особенно по части общения с персоналом.Было трудно удержать продавцов. Кого-то не устраивал напряженный график работы, кто-то противился руководству нового менеджера, - вспоминает Сергей. Но через полгода ему удалось остановить текучку кадров. Результаты такой ударной работы не остались без внимания руководства, и Сергея отправили в далекий Новосибирск открывать новый магазин.
- Корпорация «Центр» - это, в первую очередь, стабильность. Это одна из самых больших на сегодняшний день компаний в своей нише. И я горжусь, что работаю здесь. И что важно, в Корпорации реально вырасти, если ты этого хочешь. Мой путь - от обычного продавца до менеджера магазина - тому яркое подтверждение. Главное, иметь железную волю и идти вперед!
Менеджер магазина «Екатеринбург-6» Татьяна Полякова
«Я получила уникальный опыт» «В Корпорации дают возможность вырасти»
В мае 2006 года Татьяна пришла устраиваться на работу в стабильную и давно зарекомендовавшую себя компанию – в Корпорацию «Центр». Карьера девушки началась с работы продавцом в торговом зале малой бытовой техники магазина в Чайковском (Пермский край).
- Я стала настоящей «королевой чайников»! - с улыбкой вспоминает Татьяна те годы. - У нас был потрясающий коллектив! А еще в тот год мы победили в корпоративном соревновании и выиграли пять путевок в Египет. Я, конечно, не поехала, потому что только-только начала работать, но радости от победы было не меньше. Чувство, когда вместе идешь к победе и побеждаешь, - круче, чем когда смотришь футбол!
В 2009 году Татьяну отправляют в Березники стажироваться на должность менеджера торгового зала. А уже в январе следующего года ее назначают менеджером этого магазина. Еще через полгода девушку отправляют в командировку в большой город Тольятти - открывать новый магазин.
Татьяна отмечает, что коллектив набрался просто отличный. Но и она сама никому расслабляться не позволяла – сразу дала понять новым сотрудникам, что она не просто девушка, а руководитель. К тому же очень требовательный и строгий.
- Вы знаете, сделать карьеру мне помогла… конкуренция с мужчинами. А вообще, для меня карьерные показатели - не столько хорошая зарплата, сколько возможность реализоваться и утвердиться. В Корпорации для этого есть все возможности. Постоянные командировки, тренинги, семинары - все это помогает получить уникальные знания и стать профессионалом. Потому как каждая новая поездка – это новый опыт.