Основная цель документа ЦБ – повысить доверие клиентов к использованию ИИ банками и стимулировать развитие технологии на финрынке, одновременно снижая риски, связанные с ее разработкой и применением. Присоединение к Кодексу также означает готовность ВТБ делиться опытом использования ИИ с другими участниками рынка и участвовать в выработке отраслевых стандартов.
Кодекс ЦБ рекомендует банкам информировать клиентов о применении ИИ, связанных с этим рисках, в ряде случаев предоставлять клиентам возможность отказаться от взаимодействия с ИИ, а также ряд других мер, чтобы сделать применение технологии более прозрачным и человекоцентричным. В дальнейшем положения кодекса будут учитываться при внедрении и использовании ИИ-технологий в работе банка.
«Мы работаем с искусственным интеллектом ответственно и хотим, чтобы клиенты понимали, где и как эта технология применяется. Присоединение к Кодексу Банка России является частью нашей стратегии развития ИИ: чем прозрачнее правила, тем выше доверие клиентов и тем увереннее банк может масштабировать такие решения», – отметил заместитель руководителя технологического блока ВТБ Сергей Безбогов.
Искусственный интеллект – один из ключевых технологических приоритетов ВТБ. С 2024 года в банке реализуется целевая Стратегическая Программа по созданию цифровых помощников на базе технологий генеративного ИИ. В рамках этой программы создается Фабрика Цифровых помощников, которая позволит быстро запускать и масштабировать генеративные ИИ-сервисы и ИИ-агентов как для клиентов, так и во внутренних системах и сервисах банка.