Популярность ИИ-компаньонов в Удмуртии выросла в разы

В 2025 году число пользователей ИИ-компаньонов в Удмуртии выросло на 74%, а трафик увеличился в 2,3 раза, сообщили в пресс-службе Yota. Особенно заметен интерес к ботам для психологической поддержки – их аудитория за год выросла почти в пять раз. Среди сервисов для поддержки популярны Wysa, Woebot и Earkick (в среднем пользователи уделяют им 19 минут в месяц), для повседневного общения – Character.ai, Talkie и Replika (около 36 минут).

Чаще всего с виртуальными помощниками общаются жители 36-45 лет (46%), за ними следуют группы 46-55 и 26-35 лет. Женщин среди пользователей больше (57%), но мужчины проводят в чатах дольше – 52% времени.

По данным «МегаФона», за первое полугодие 2025 года интерес к ИИ-помощникам в регионе вырос в девять раз к уровню прошлого года, а пиковая активность пришлась на апрель, июнь и июль.

Психологи и IT-специалисты рассказали телеграм-каналу «Ижевский бизON» о том, чем полезны виртуальные помощники, какие риски они несут для психики и какие технологии ждут пользователей в будущем.

ИИ-компаньон как виртуальный друг – преимущества и основные риски

Психологи отмечают, что ИИ-компаньоны могут стать «быстрой помощью» в моменты тревоги. С ними удобно «выговориться» и структурировать мысли, словно в дневнике, который еще и отвечает. Такой формат дает иллюзию, что тебя слышат и понимают.

При этом терапевтическая ценность ботов ограничена. Они не способны глубоко анализировать эмоции, отследить динамику состояния или дать новый опыт взаимодействия. В лучшем случае это «первая ступень» к реальной терапии, снижающая страх перед обращением к специалисту.
Она подчеркнула, что важно, чтобы такие сервисы создавались с участием профессионалов и имели встроенные механизмы перенаправления в кризисных ситуациях. Иначе они могут неосознанно поддерживать дисфункциональные модели поведения или пропустить серьезные нарушения.

Ирина Крутских, клинический психолог, преподаватель МГУ им. М.В. Ломоносова и руководитель PsyTech-проекта «Ментальный мост» также отмечает, что ИИ-компаньоны создают иллюзию идеальной эмпатии: они никогда не устают, не раздражаются, всегда поддерживают и ничего не требуют взамен. Для многих это выглядит как идеальная забота. Но именно в непредсказуемости и сложности реальных отношений рождаются навыки, которые помогают людям справляться со стрессом и тревожностью. Виртуальные собеседники этого не дают, создавая лишь временное облегчение.

Она подчеркивает, что вопрос не в том, заменят ли боты терапевта, а в том, что они меняют саму природу исцеления. Настоящая ценность терапии – в живом контакте с человеком, который имеет свои эмоции, ограничения и несовершенства. ИИ может создать лишь иллюзию проработанности проблем, но не развивает умение строить глубокие человеческие отношения.

«ИИ-компаньоны формируют синдром искаженных ожиданий: они всегда доступны, не злятся, помнят все и отвечают так, как нам нужно. Ни один человек не способен соответствовать этому эталону», – сказала эксперт.

По словам Ирины Крутских, риски кроются не столько в содержании ответов, сколько в изменении самой природы человеческой близости. Постепенно у человека может снижаться эмпатия, формироваться эмоциональная зависимость и теряться мотивация работать над сложными, но настоящими отношениями. Поэтому, по ее мнению, вместо «сертификации» ботов по стандартам для людей нужно разрабатывать отдельные этические нормы, учитывающие долгосрочные психологические эффекты искусственной близости.

Технологии будущего

ИИ-компаньоны для психологической поддержки уже далеко не просто чат-боты, отмечают IT-специалисты. Их отличие в способности вести долгосрочный диалог, возвращаться к прошлым темам и подстраиваться под эмоциональное состояние собеседника. Они используют техники активного слушания и когнитивно-поведенческой терапии, помогая структурировать переживания и снижать тревожность.

«Такие системы обучаются на специализированных корпусах по психологии и проходят тестирование с участием экспертов», – пояснил Павел Карасев, бизнес-партнер компании «Компьютерные технологии».

Главный вызов для этих сервисов – приватность. Разработчики внедряют шифрование, анонимизацию и защищенное хранение данных. Некоторые зарубежные платформы уже пробуют локально сохранять сессии прямо на устройстве пользователя. Но полностью исключить риски пока невозможно, особенно если сервис не адаптирован к российскому праву.

«Переписка шифруется и хранится в защищенных сегментах, но при работе с чувствительной информацией всегда есть вероятность утечки», — рассказал Максим Захаренко, СЕО «Облакотека».

Во многих странах идет интеграция ИИ-компаньонов с медицинскими сервисами – от кнопок экстренной помощи до передачи данных психологу или психиатру по запросу клиента. В России пока есть только пилотные проекты, чаще всего на базе частных клиник и телемедицины. «Это создает мост между повседневной поддержкой и профессиональной помощью», – добавил Павел Карасев.

Будущее сегмента эксперты связывают с гиперперсонализацией: анализом голоса, мимики, пульса и других биомаркеров в реальном времени. Следующий шаг – VR/AR-компаньоны, создающие эффект присутствия.

«Благодаря такой “гиперперсонализации” бот сможет реагировать на тревогу в моменте, давать именно те советы и предлагать те упражнения, которые нужны здесь и сейчас», – отметил Максим Захаренко. 

Ключевым вызовом останется сохранить баланс между технологическим удобством и этическими границами, особенно в работе с уязвимыми пользователями, заключил Павел Карасев.