Чтобы мошенник сам завершил разговор, нужно не следовать его сценарию, а отвечать коротко, нейтрально и спокойно. Об этом сообщает «360.ru» со ссылкой на члена комитета Госдумы по информационной политике Антона Немкина.
«Первый и ключевой принцип — не играть по навязанному сценарию», — подчеркнул он.
По словам Немкина, злоумышленники действуют по шаблонам, умело эксплуатируя человеческие эмоции – страх, растерянность, желание оперативно «спасти деньги». Чтобы нарушить их сценарий, рекомендуется сохранять спокойный тон, давать краткие нейтральные ответы и избегать детализации. Фразы вроде «Я не решаю такие вопросы по телефону» или «Мне нужно официальное уведомление» дезориентируют мошенников и делают диалог бесперспективным, пояснил депутат.
Суть стратегии, по его мнению, заключается не в том, чтобы переиграть злоумышленника, а в том, чтобы максимально быстро и безопасно лишить его интереса к конкретному абоненту.
Парламентарий обратил внимание на эффективность определенных формулировок, повышающих риски для мошенника. Такие фразы, как «Все операции проходят через банк лично», «Номер будет проверен службой безопасности» или «Разговор записывается», заставляют злоумышленника поспешно завершать контакт и искать более легкую жертву.
Немкин предостерег от попыток спорить с мошенником или разоблачать его. Попытки выявить противоречия в его словах или продемонстрировать свою осведомленность лишь продлевают разговор и дают аферисту дополнительное время для манипуляций.
«Намного эффективнее – вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону», — отметил он.
Оптимальная тактика, как пояснил депутат, – максимально сократить взаимодействие или вовсе его избежать. Краткий отказ и немедленное прекращение контакта лишают мошенника главного инструмента – внимания собеседника, делая попытку обмана бессмысленной.
