История с появлением карточек продавцов Wildberries на AliExpress вновь подняла вопрос о том, насколько селлеры контролируют использование своих товаров, фотографий и товарных знаков за пределами привычных площадок.
На этой неделе продавцы Wildberries сообщили, что обнаружили на AliExpress карточки своих товаров, хотя сами их там не размещали. По словам селлеров, вместе с описаниями и фотографиями на площадку были перенесены отзывы и рейтинг. Ситуацию начали активно обсуждать в социальных сетях и профессиональных чатах.
В службе поддержки Wildberries происходящее объяснили тестированием дополнительного канала продаж. Продавцам также сообщили, что при желании они могут направить запрос на удаление товаров с новой площадки.
В Wildberries указывают, что возможность такого размещения предусмотрена действующей офертой. Согласно ее условиям, продавец предоставляет площадке определенные права на использование материалов карточки товара, включая фотографии, описание и товарный знак. Тем не менее эта история вызвала вопросы у селлеров, которые узнали о появлении своих товаров на другой площадке уже после публикации карточек.
«В этой ситуации важно разделять юридические условия работы площадки и качество коммуникации с продавцами. Даже если размещение предусмотрено офертой, продавцу необходимо понимать, где и в каком виде представлены его товары, фотографии и средства индивидуализации», — отмечает Александр Аброськин, сооснователь LexUP.
По его словам, подобные случаи показывают, что периодической ручной проверки маркетплейсов уже недостаточно. Количество площадок и карточек постоянно растет, а изображения, описания и другие материалы могут появляться в новых источниках без отдельного уведомления правообладателя.
LexUP позволяет организовать поиск упоминаний и возможных случаев использования объектов интеллектуальной собственности на маркетплейсах, сайтах и в других интернет-источниках. Пользователь добавляет в личный кабинет объекты, которые необходимо отслеживать, например товарные знаки или изображения, и заказывает проверку. Найденные результаты собираются в одном кабинете со ссылками и данными о страницах. После проверки пользователь самостоятельно определяет, какие размещения допустимы, а какие требуют дополнительного анализа или дальнейших действий.
При этом само появление карточки на другой площадке еще не означает нарушения. Оценка зависит от условий оферты, объема предоставленных прав и обстоятельств конкретного размещения. Для одного продавца новый канал может стать дополнительной возможностью для продаж, для другого — нежелательным использованием контента или бренда.
«Для владельца товара главное — видеть, где и как используется его бренд. Только располагая полной информацией, можно решить, оставить ли размещение, обратиться к площадке за разъяснениями или потребовать удалить карточку», — добавляет Александр Аброськин.
По мере того как маркетплейсы расширяют географию продаж и взаимодействуют с другими площадками, подобные ситуации могут возникать все чаще. Поэтому контроль за использованием товарных знаков, фотографий и карточек товаров постепенно становится постоянной частью работы с брендом, а не разовой реакцией на сообщения в социальных сетях.
Продавцы Wildberries обнаружили карточки своих товаров на AliExpress, хотя сами их там не размещали. Разбираемся, как это стало возможным, считается ли такое размещение нарушением и как LexUP помогает селлерам контролировать использование товарных знаков, фотографий и другого контента в интернете.