Банк «Открытие» занял 8 строчку в рейтинге лучших интернет-банков для ежедневных задач (Daily Banking*), согласно исследованию, Internet Banking Rank* 2019 компании Markswebb*. Банк существенно улучшил свои показатели в рейтинге по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, поднявшись на 10 позиций вверх.
Кроме того, «Открытие» вошло в ТОП-20 лучших банков в сегменте Digital Office*, расположившись на 16 строчке соответствующего рейтинга.
Internet Banking Rank 2019 представляет собой сравнительный анализ интернет-банков для частных лиц с точки зрения функциональности и удобства для пользователя. Наиболее эффективными, согласно рейтингу Daily Banking, считаются интернет-банки, в которых клиенты могут наиболее полно и удобно управлять средствами на дебетовой карте и получать информацию о продукте. В рейтинге Digital Office оценивалась полнота реализации в интернет-банке клиентских задач, требующих обращения в офис банка или телефонный контакт-центр.
«За последний год мы проделали большую работу, чтобы обеспечить качественно иной клиентский опыт пользователям нашего интернет-банка, – говорит директор департамента Digital банка «Открытие» Александр Пятигорский. – Мы исследовали ежедневные потребности клиентов, а также их опыт в использовании каналов ДБО (дистанционное банковское обслуживание), что позволило нам значительно улучшить интерфейс и добавить новый функционал в интернет-банк. В планах «Открытия» – запуск новых опций, а также дальнейшая персонализация сервиса, что позволит сделать взаимодействие клиента с банком максимально удобным и полезным».
*Дэйли Бэнкинг, Интерент Бэнкинг Рэнк, Марксвеб, Диджитал Офис
ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». Информация от партнера