Реклама
15 июня 2022 15:47
Покупатель

На Ozon – корма для животных, на KazanExpress – аксессуары для телефонов: что и как выгоднее покупать на популярных маркетплейсах?

И где возможен бесплатный возврат товара

Недавно ижевчане стали активно обсуждать, что теперь покупки с Wildberries* так просто не вернешь – за возврат придется платить. Всех ли это касается, изменились ли условия на других маркетплейсах, и что можно выгодно покупать на других площадках? На все эти вопросы отвечает IZHLIFE.

Реклама

Правда ли, что возврат на Wildberries стал платным для всех?

Вопрос встал, когда у ряда клиентов были списания с карточек по ночам и без предупреждения. Когда в вопросе начали разбираться, выяснилось –  в ноябре 2021 года маркетплейс начал тестировать систему платного возврата. Изменения коснулись 5 % клиентов, которые возвращали 90 % своих покупок. Компания обосновала это тем, что борется с фейковыми заказами.

Поэтому при заказе стали появляться сообщения, что вернуть товар можно, и это обойдется в 100 рублей.

В Роспотребнадзоре прокомментировали, что у магазина есть полное право брать деньги за возврат товара надлежащего качества. 

Но ряд пользователей сообщают, что списания происходят и за некачественные посылки и даже за те товары, которые были возвращены задолго до появления новых правил компании.

обсуждения-вб-1.jpg
Многие покупатели недовольны новыми условиями возврата на WB. Фото: vk.com/wildberries_shop

обсуждения-вб-2.jpg
Фото: vk.com/wildberries_shop

Естественно, такие нововведения подтолкнули многих искать альтернативы. Мы решили тоже изучить отечественные онлайн-магазины с универсальными категориями товаров.

OZON*

31w16XzbDMnsgZvndVENEABJnZmwZ-ueOtKcSc0mWQ2IAVC9W67ZTryJJhLlLX7py22_35pZ.jpg
Фото: vk.com/ozon

Что можно купить: чуть ли не все. Тут есть более 30 категорий товаров: детские, спортивные, для животных. Из необычного – антиквариат и коллекционные продукты.

Товары-озон.jpg
Меню категорий на Ozon. Фото: ozon.ru

Доставка: 3–5 дней (может быть дольше, зависит от склада).

озон-заказ-(1).jpg
Доставка с Ozon обычно занимает 3–5 дней. Фото: ozon.ru

Возврат: в течение 3-х дней, бесплатно.

Пункты выдачи: их можно найти по всему Ижевску. Кроме того, работают постаматы OzonBox, есть доставка курьером. Правда, стоит учесть, что на сайте Удмуртии нет, так что лучше заказывать курьера по телефону. 

Пункты-выдачи-Ozon_05-06-2022_14-16-23.jpg
Более 20 пунктов выдачи Ozon можно найти в Ижевске. Фото: yandex.ru/map-constructor

OzonBox_05-06-2022_14-26-45.jpg
Малогабаритные посылки можно забрать из постаматов OzonBox. Фото: yandex.ru/map-constructor

Особенности: площадке видимо не давали покоя лавры «ТикТока», поэтому там появился сервис «Моменты», где можно выкладывать фото, видео, комментировать и набирать подписчиков.  

Реклама

KAZANEXPRESS* 

Компания появилась в 2017 году, и меньше чем за пять лет продемонстрировала огромный рост. Главным преимуществом перед другими торговыми интернет-площадками она называет доставку – всегда один день, независимо от региона.

фото-пвз-статья.jpg
В пункте выдачи товар можно посмотреть и примерить. Фото: KazanExpress

Что можно купить:

20 категорий с более чем 22 миллионами товаров. Интересно, что KazanExpress начинал с продажи мелочей – патчи, аксессуары для телефона, мелкие бытовые товары и так далее. А сейчас здесь есть и электроника, и одежда, а еще продукты питания, товары для детей и животных, инструменты, материалы для строительства и дачных работ и многое другое.

казань-товары.jpg
Фото: kazanexpress.ru

Доставка: 1 день (если вы сделали заказ не позднее 20:00 текущего дня). 

Возврат: бесплатно, оформить можно в течение 7 дней.

Как-заказ-казань.jpg
Добавляем товар либо в «желания», либо в «корзину» на KazanExpress. Фото: kazanexpress.ru

Особенности: это что-то вроде AliExpress, только в России. Демократичная площадка, где есть все: товары неизвестных производителей и крупных брендов, вещи эконом-сегмента и премиум-класса. При этом сервис предоставляется для всех одинаковый – уровня брендовых магазинов.

DSC04917.jpg
Покупателям нравится быстрая доставка. Фото: KazanExpress

Пункты выдачи: товар можно забрать в любом удобном для вас пункте выдачи, в Ижевске их более 10. Также есть курьерская доставка до двери — она бесплатна, если сумма заказа больше 2 500 рублей.

КазаньЭкспресс_05-06-2022_14-40-57.jpg
Более подходящий пункт выдачи вы можете выбрать в мобильном приложении или на сайте магазина KazanExpress. Фото: yandex.ru/map-constructor

«СберМегаМаркет»

Что можно купить: спектр товаров широк, около 18 категорий – от зоотоваров до мебели, продуктов и всего необходимого для авто.

товары-сбер.jpg
Фото: sbermegamarket.ru

Доставка: оплачивается отдельно и зависит от товара и места доставки.

Возврат: оплачивается, оформить можно в течение 7 дней.

Пункты выдачи: есть доставка курьером, почтоматы для небольших посылок, да и в принципе точек много – в магазинах, «СДЭКе» или «Почте России».

Сбер-мега-маркет-пункты-выдачи.jpg
Пункты выдачи «СберМегаМаркета» в Ижевске. Фото: sbermegamarket.ru/delivery

Особенности: за подписку на «СберПрайм» предлагают скидки, акции и бесплатную доставку.

Реклама

Что чаще на маркетплейсах покупают ижевчане?

Wildberries

  • одежда;

  • товары для дома;

  • подарки;

  • аксессуары для телефона.

Многие отмечают, что тут удобное приложение и широкий ассортимент одежды.

Ozon

  • корма для домашних животных;

  • продукты питания;

  • одежда;

  • товары для дома;

  • товары для хобби.

Здесь опрашиваемые обращали внимание на качество товаров и безопасную доставку.

Самые ходовые товары на KazanExpress:

  • аксессуары для телефона;

  • патчи;

  • мелкие бытовые товары;

  • косметика.

Многие предпочитают маркетплейс за счет быстрой доставки.

А в «СберМегаМаркете» пользователей подкупает система лояльности для тех, у кого есть карты Сбера.

Советы ижевчан

«Если мне надо заказать одежду, я пользуюсь Wildberries,  потому что у них бесплатная доставка и можно заказать несколько, примерить и выбрать, допустим, из 5 пар обуви одну, но сейчас не знаю, работает это или нет.

Если мне надо заказать какую-то мелочь, которую заказывают на алике (Aliexpress), вроде стекла на телефон, щипчики для кутикул или чехол для телефона, то я пользуюсь KazanExpress, потому что это тот же алик,  только доставляют за день.

В основном я все остальное заказываю на Ozon, потому что там никогда не обманывают, когда товар придет. Сказали, что через 3 дня, значит, придет через 3 дня, там нет каких-то безумных акций, плюс-минус честная цена, которую можно найти в обычном магазине, вот поэтому я пользуюсь им.

Ну и «СберМегаМаркетом» пользуюсь только тогда, когда у меня много баллов «Спасибо» и товар примерно по такой же цене везде, но из-за этих бонусов он может быть дешевле, вот тогда пользуюсь им, но они тупят с доставкой и доставляют в «Пятерочки», – рассказывает Сергей.

«Пользуюсь Wildberries, Яндекс.Маркетом, Ozon. Яндекс-товары для себя – гигиена, потому что есть подписка Яндекса и доставка бесплатная по ней курьером на дом, но последний раз долго ждала.

Вайлдберриз. Больше, чем на Озоне, нравится приложение вайлд, приятнее пользоваться. 

Озон. В основном захожу цены сравниваю, заказываю реже», – делится Анастасия.

«KazanExpress, доставка за 1 один день. Всегда смотрю там скидки на технику, часто заказываю мелочи: патчи и маски, средства для дома, что-нибудь по уходу за машиной. Удобно, что быстро привозят. Если мне надо заказать что-то срочно — закончилось чистящее средство для дома, шампуня на раз, сломались маникюрные щипчики — пользуюсь KazanExpress. Вечером заказал, на следующий день привезли», – советует Алсу.

* Вайлдберриз, Озон, КазаньЭкспресс
Реклама
Реклама
Реклама
Реклама