С начал года российские маркетплейсы потеряли от 3% до 10% пользователей из-за запрета VPN-сервисов, пишет Коммерсантъ со ссылкой на данные компании Digital Budget.
В апреле по сравнению с мартом активность пользователей мобильного приложения маркетплейса Wildberries снизился на 10%, у «Яндекс Маркета» и Ozon – на 3%. Пользователи компьютеров при этом стали чаще заходить на сайты маркетплейсов: трафик на сайте «Яндекс Маркета» за указанный период вырос на 26%, Ozon – на 1%. У сайта Wildberries он, напротив, сократился на 6%.
Собеседники издания уверяют, что такой спад аудитории объясняется блокировкой VPN-сервисов.
«Значительная часть аудитории использует VPN в фоновом режиме для доступа к другим сервисам, и любые сбои или задержки напрямую ухудшают пользовательский опыт внутри приложений», – заявила директор практики «Цифровая трансформация» компании Светлана Архипкина.
Падение выручки после снижения пользовательской активности продавцы на маркетплейсах оценивают в 3-30%.
