По счастливой случайности она его не проглотила и не сломала свои зубы, но это не первый подобный случай в нашем городе.
«Говорила мне мама не есть много сладостей, а то без зубов останусь, вот только здесь все наоборот получилось, - делится ижевчанка Софья Бакирова. - Решила побаловать себя сладким, купила в магазине конфеты «Сливочная радость». Пришла домой, поставила чайник, пробую конфету, вдруг почувствовала что-то твердое внутри. Это оказался зуб с металлической коронкой!».
Продукты с сюрпризом
Случаи, когда внутри продуктов попадаются «лишние» ингредиенты, встречаются очень часто.
- Недавно к нам обратились с заявлением о недоброкачественной тушенке. Внутри банки были обнаружены зубы животного. Возможно, что сама тушенка была изготовлена из головы животного, - рассказывает Любовь Агафонова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по УР.
Наша читательница рассказала, как купила кефир с тараканом. Два других ижевчанина приобрели колбасу с железным рублем и торт с канцелярской скрепкой.
Наша героиня, Софья, не стала искать виноватых, а с досадой выкинула конфеты в урну. Однако любой посторонний предмет в продукте кроме эстетической неприязни может вызвать серьезные последствия - от отравлений до повреждений внутренних органов.
Что делать, если вы купили продукт с посторонним предметом?
- Первым делом обратитесь к администрации магазина, - советует Любовь Агафонова, - но с четким доказательством того, что посторонний предмет был обнаружен именно внутри продукта. Для этого вам необходимо предъявить сам пищевой продукт и предмет, кассовый чек. Администрация магазина должна добиться от производителя недоброкачественного товара или его поставщика денежной компенсации в пользу покупателя.
Если покупатель захочет «наказать» производителя и обезопасить себя в дальнейшем, то необходимо написать заявление в Роспотребнадзор. В этом случае, по закону, в течение месяца ( если только не понадобятся дополнительные экспертизы или испытания) будет проведена проверка предприятия-производителя и если будут обнаружены нарушения, производитель понесет наказание в рамках действующего законодательства.
Совет юриста
- В данном случае потребитель имеет право не только на возврат оплаченной им суммы, но и компенсацию морального вреда, – комментирует Григорий Южанин, главный юрисконсульт Многофункционального центра оказания государственных услуг.
Пострадавший покупатель может оформить исковое заявление и обратиться в суд по месту жительства. Сроки рассмотрения исковых заявлений составляют 2 месяца. Но нет практически никакой вероятности возмещения морального ущерба. Покупатель потратит больше средств на юриста и экспертизы. И не факт, что сумма по возмещению морального ущерба покроет даже эти затраты.
ЗНАЙ! В заявлении необходимо указать как можно больше информации о недоброкачественном продукте – срок годности, производитель, место приобретения. А также предъявить фотографию найденного постороннего предмета.