Проработав шесть лет программистом, ижевчанин Сергей Давков все чаще задумывался об открытии своего дела, читал бизнес-книги и понимал, вот что ему действительно интересно. Оставалось только найти идею для бизнеса. Она пришла оттуда, откуда Сергей ее совсем не ждал…
Идею для бизнеса подсказала собака!
– В то время, когда я все чаще задумывался о собственном деле, мы с женой купили щенка – золотистого ретривера. Заводчики посоветовали для него корма, которых в Ижевске не было. Пришлось заказывать. И тут я подумал, что это может быть бизнесом! Так все и началось, – с улыбкой вспоминает основатель и директор зоомагазина «Хвоост».
К тому же открытие зоомагазина практически не требовало финансовых вложений, поскольку открывать его Сергей Давков планировал в интернете. Проблем с созданием сайта, его наполнением, ведением учетной системы у вчерашнего программиста не возникло – все сделал сам. Так, в 2009 году в Ижевске появился первый интернет-магазин зоотоваров.
Первых клиентов начинающий предприниматель находил, расклеивая объявления на подъездах.
– Мы были первые, и это нам очень помогло. Люди звонили, делали заказы, а я закупал и развозил товар. Сначала все приходилось делать самому. Спасибо жене, она взяла на себя бухгалтерию, – рассказывает Сергей. Товар покупал только под заказ, это не требовало денежных вливаний. Чуть позже, когда, благодаря сарафанному радио, клиентов стало больше, начал формировать запасы. Мешки, коробки с кормом приходилось хранить прямо в квартире: склада-то тогда еще не было. Это был кошмар!
Что общего у ижевской компании с корпорацией Google
Кстати, нынешнее название компании «Хвоост» – не первое. Сначала было другое – zoo.udm.ru.
– Когда мы решили организовать доставку товаров по всей России, сменили домен. Поскольку я бывший программист и фанат корпорации Google, решил, что в новом названии сайта должно быть две буквы «о». Вот откуда растет наш «Хвоост», – смеется предприниматель.
Сейчас ижевский интернет-магазин по продаже зоотоваров работает в масштабах всей России. Но львиная доля заказов поступает все же из Ижевска.
– Логистика у нас не очень развита, мы не можем отправить товар напрямую, в любом случае он идет через Москву, поэтому доставка получается дорогая. Но постоянные клиенты из других регионов у нас тоже есть. Несколько раз поступали заказы даже из-за границы.
Например, в Финляндию мы отправляли комбинезоны для собак, а в Северную Корею – поводок-рулетку, ошейник, жилетку и что-то еще. Причем это был не простой заказ, нашим клиентом оказался посол России. В Северной Корее, в которой, как известно, местные жители собак едят, он этих товаров не нашел, зато нашел в интернете наш сайт и потом даже прислал благодарность.
Как экономический кризис помог увеличить продажи
Сейчас компания «Хвоост» – это не только интернет-магазин, но еще и розничный. Всего в коллективе работают 13 человек: три курьера, три продавца, два оператора для приема и обработки заказов, менеджер по закупкам, заведующая складом, два кладовщика и сам Сергей.
– Мы хоть и открыли розничный магазин, но 70 процентов заказов поступает через интернет. В среднем за день наши курьеры доставляют товар 70 владельцам домашних животных. За восемь лет работы у нас появились клиенты практически в каждом ижевском доме.
Заметный рост онлайн-заказов, по словам предпринимателя, наблюдается с 2014 года, когда в нашей стране грянул экономический кризис. Доллар вырос, корма подорожали. В результате многие пошли за покупками в интернет – там выгоднее. Есть и еще одна причина.
«Гуляя с собакой, никогда не продвигаю товар среди «собачников»
За годы предпринимательства Сергей выработал собственные правила бизнеса.
Не стоит взваливать все дела на себя. «На начальном этапе, конечно, нужно изучить все бизнес-процессы, лично проверить, что и как работает. Но для дальнейшего развития необходимо научиться делегировать полномочия. Иначе увязнешь в текущих делах».
Главное – сервис. «Когда цены практически у всех одинаковые, выигрывают те компании, у которых лучше сервис. Держите слово, выполняйте заказы в обещанное время, ничего не путайте и тогда клиенты будут с вами много лет. И даже если вы в чем-то прокололись, умейте признавать свои ошибки».
Бизнес-процессы должны работать и без вашего участия. «В грамотно построенном бизнесе все процессы должны работать автоматически. Поэтому я, например, никогда не продвигаю товар за счет личных связей. Я владелец ретривера и знаком со многими «собачниками», мы часто вместе гуляем. Но не все из них знают, чем я занимаюсь, какой у меня бизнес. Я никогда ничего им не навязываю».
Без кредитов хорошо, но трудно. «Все эти годы мы развивались только за счет оборотных средств. В этом году, наконец, решились взять кредит. Дело в том, что меньше года назад мы купили склад (до этого весь товар хранили в магазине), наняли третьего курьера. Склад нужно было заполнять, поэтому и нужны были деньги.
Сначала я изучил банковские условия, но ставка 20 процентов годовых не устраивала, тогда вспомнил, что регулярно мне на почту приходит рассылка от Удмуртского фонда развития предпринимательства. Стал изучать условия этого Фонда и оказалось, что можно получить кредит на пополнение оборотных средств всего под 10 процентов годовых. Конечно, я воспользовался этим предложением и уже через две недели безо всякой волокиты получил миллион рублей. Благодаря кредиту мы закупили товар и увеличили скорость доставки: теперь практически всегда все товары у нас есть в наличии.
В наших планах – открытие нового сайта аквариумистики и террариумистики. Спрос на это направление растет, а значит, должно быть и предложение. Кроме того, мы планируем открыть склад в Москве. Это облегчит процесс доставки товара по России и поможет нам существенно расширить клиентскую базу за счет москвичей. Планов много, и если полагаться только на собственные финансовые возможности, можно ждать их реализации долго. Так что не исключаю, что нам еще понадобится помощь Фонда.
Как Удмуртский фонд развития предпринимательства помогает бизнесу
Микрокредитная компания Удмуртский фонд развития предпринимательства была создана в 1995 году Правительством Удмуртии в соответствии с ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ».
Главная задача Фонда – финансовая поддержка малого и среднего предпринимательства Удмуртии.
Основное направление деятельности Фонда – предоставление микрозаймов малому и среднему бизнесу в размере до 2 млн рублей. Фонд финансирует как начинающих предпринимателей, так и опытных бизнесменов.
Запишитесь на консультацию к специалистам Фонда и узнайте, как получить микрозайм на выгодных условиях.
Рассчитайте возможные платежи по кредиту.
426008 Удмуртская Республика,
г. Ижевск, ул. Свердлова, 26
тел.: (8 3412) 51-39-97, 51-43-38
тел./факс: (8 3412) 51-39-97
E-mail: info@udbiz.ru
Реклама