В супермаркете вы случайно разбили полку товаров на несколько тысяч рублей. Кто же должен за них заплатить?
- Если товар на витрине стоял неустойчиво, проход между витринами узкий и не позволяет спокойно пройти, и вы, например, задели товар локтем, то за разбитый или упавший товар платит магазин, - рассказала руководитель отдела по работе с клиентами ТГ «Ижтрейдинг» Надия Усманова. – Но если покупатель опрокинул витрину с товаром умышлено, например, размахивал сумкой, бегал по магазину, то платить придется ему.
- Если покупатель уверен в своей правоте, но его заставляют платить – нужно звать администратора. В магазинах есть камеры видеонаблюдения, запись с которых можно просмотреть и определить степень вины каждого, - добавила Надия Усманова. – Если диалог не получается – вызывайте полицию.
Кстати, эти правила прописаны в статье №211 Гражданского кодекса РФ «Переход риска случайной гибели товара» и распространяются на все группы товаров: продукты, посуду, бытовую технику, парфюмерию.