- Не раз приходилось брать кредиты в банках. С нас постоянно снимали комиссии. Недавно узнал, что эти деньги можно вернуть. Как это сделать?
Валерий Васильевич
- Кредитные договоры следует рассматривать в индивидуальном порядке, - разъясняет Ольга Жуланова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспоребнадзора по УР. - Но в нескольких конкретных случаях банки не имеют права взимать комиссии: за ведение лицевого счета, за выдачу кредита и за его досрочное погашение. В том случае, если в договоре не прописаны подобные пункты четко, следует обратиться в банк за разъяснениями. Для того, чтоб убедиться, законно с вас взимались комиссии или нет, лучше всего получить консультацию либо юриста, либо в Управлении Роспотребнадзора по УР по горячей линии 66-16-16. Если специалисты отдела защиты прав потребителей выявят нарушения, вам будет выдано подтверждающее заключение. Убедившись в своей правоте, необходимо с письменным заявлением обратиться в администрацию банка (заявление должно быть в двух экземплярах, четко пропишите свои претензии) с требованием вернуть уплаченные комиссии. В том случае, если банк отказывается пойти навстречу либо просто игнорирует заявление, следует обратиться в суд.