«Ижавиа» сделала билеты в «промо-эконом» и «бюджет-эконом» классы невозвратными – пассажир, приобретая такой билет, не сможет его сдать и получить свои деньги назад.
Билеты остальных классов («оптимум-эконом», «стандарт-эконом», «премиум-эконом», «комфорт-эконом», «бизнес класс») по-прежнему можно сдать и вернуть деньги, потраченные на его покупку.
Однако в случае вынужденного отказа - болезнь пассажира, болезнь или смерть члена семьи, либо близкого родственника, который должен лететь вместе с ним - деньги, потраченные на покупку авиабилета, возвращаются.