Жители Удмуртии жалуются: после того как в июле «Энергосбыт» и «Почта России» расторгли договор, платежки стали приходить нерегулярно или не приходить вообще. Что делать, если вы так и не дождались документа, выяснял IZHLIFE.
 |
 |
|
Фото: опубликовано в группе vk.com/zlou18, авторство не указано. | ||
Сложностей добавилось
Ижевчанка Танзиля рассказывает, что ее маме, живущей в частном секторе Ленинского района, перестали приходить платежки. Такая же ситуация и у соседей.
– В «Энергосбыте» заявили, что, скорее всего, платежки лежат на почте, но офис почты далеко. Сейчас мама сама высчитывает показания по счетчикам и оплачивает через банк. Но там суммы высвечиваются нереальные! Поэтому приходится идти в офис «Энергосбыта» и оплачивать уже после разбирательств.
Еще более неожиданная ситуация в деревне Исаково Балезинского района. Здесь коробку с платежками оставили… в магазине.
– Я ничего не знала про то, что теперь платежки не будут доставлять с помощью почты. В итоге я бы так и не получила свою платежку, если бы ее не забрали родственники. Планирую разбираться, если в следующем месяце история повторится, – признается местная жительница Анастасия.
Регулярность прихода документов теперь тоже разная: то в начале, то в конце месяца.
– Поэтому теперь плачу через госуслуги. Но и там порой возникают сомнения, что сумму правильную выставляют. В таких случаях иду в «Энергосбыт». В общем, сложностей добавилось, – подчеркивает ижевчанка Светлана.
Председатель Объединения советов домов Удмуртии Александр Евсеев подчеркивает, что, если платежка не пришла вовремя, это расценивается как нарушение правил предоставления коммунальных услуг. И вы можете обратиться в управление ЖКХ администрации города с просьбой провести проверку.
Почему так произошло?
В пресс-службе «Энергосбыта» говорят, что после прекращения сотрудничества с «Почтой России» обратились к альтернативным способам доставки – теперь договоры заключаются с курьерами, которые должны доставлять платежки в почтовые ящики, дома и квартиры. Поэтому подобные истории скорее исключение, чем правило. Так что подрядчику отправили претензию, тот ответил, что технологию отрабатывают.
– Договором обеспечена конфиденциальность. «ЭнергосбыТ Плюс» передает платежки курьерам в упакованном и отсортированном виде. Коробки с квитанциями опечатывают клейкой лентой, а каждая платежка лежит в отдельном конверте, – подчеркнули в пресс-службе «Энергосбыта».
КСТАТИ!
Оплатить услуги «Энергосбыта» можно и электронно, например, в личном кабинете на сайте компании. На сайте также можно оплатить счета через форму обратной связи или оформить получение платежки на электронную почту. Еще можно оплатить «коммуналку» в офисах компании или через банки-партнеры (Сбербанк, Ижкомбанк, Россельхозбанк).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Почему жители Ижевска перестали получать бумажные платежки от «Энергосбыта»?
На что пойдут деньги, если в Ижевске вырастут тарифы на «коммуналку»?