уже вступило в силу
Не платишь три месяца - отключают от коммуналки
Как было: отключить горячую воду и свет могут, если у вас долг по оплате коммуналки более 6 месяцев.
Как стало: с введением обновленного Постановления № 307 этот срок сокращается до 3 месяцев.
Что имеют право отключить?
- свет и горячую воду могут отключить полностью,
- отопление, холодную воду отключить полностью не имеют права по санитарным нормам, поэтому ограничат объем подачи или будут подавать в какое-то определенное время.
Комментарий специалиста
Как должны отключать должников
Александр Балтин, эксперт, практикующий юрист, зампредседателя по вопросам ЖКХ республиканской общественной организации «Комитет по защите гражданских прав»:
1. Как только долг за любую из услуг превысит сумму 3-месячных платежей, неплательщику отправят письменное предупреждение (принесут домой под роспись или отправят на почте заказным письмом). К нему должен прилагаться список коммунальных услуг, предоставление которых могут приостановить и (или) ограничить из-за неуплаты.
2. Если с момента получения письма прошло 30 дней, а задолженность так и осталась непогашенной, неплательщику для начала ограничивают, если есть такая техническая возможность, а если возможности нет - то приостанавливают оказание неоплаченной коммунальной услуги - о чем его должны за трое суток предупредить в письменном извещении.
Как быстро должны возобновить оказание услуги?
После того, как долг будет погашен полностью (или заключено соглашение о порядке погашения задолженности) оказание коммунальной услуги вновь должны начать в течение двух календарных дней.
Как бороться с должниками в доме?
Зачастую из-за должников в доме страдают остальные жители - то управляющая компания на предложение принять дому участие в программе капремонтов ссылается на должников, то намекают, что тепло в доме появляется в последнюю очередь из-за них же. Знайте, что обязанность по общению с должниками лежит исключительно на управляющей компании. По Постановлению № 491 в плату за содержание дома уже включены и расходы на «выбивание» денег УК из должников по квартплате.
Комментарий эксперта
Расходы на выбивание долгов возложите на самих должников
- Поэтому если у вас в доме много должников, то это брак в работе управляющей. Требуйте, чтобы она надлежащим образом выполняла свои обязанности. Хорошим стимулом, как это практикуется в некоторых ТСЖ, становится принятое собственниками решение, что все расходы, связанные с истребованием задолженности (например, оплата услуг коллекторских агентств) ложатся только на самих должников. Этот пункт прописывается при заключении договора. Они включаются в их платежку, - говорит Александр Балтин.
Знай!
К должникам могут прийти коллекторы
- Многие управляющие компании передают функцию по «выбиванию» долгов из неплательщиков другим организациям - коллекторским агентствам (это компании, основной работой которых является сбор долгов). Причем последние крайне редко «входят в положение» должника, - говорит Елена Суходоева, заместитель директора антиколлекторского агентства «Альфа Юрист».
При каких условиях коллекторы могут заняться долгами?
- Посмотрите договор с управляющей компанией (если у вас на руках документа нет, его можно найти или у старшего по дому, или в самой УК). Если там есть пункт о вашем согласии на передачу персональных данных третьим лицам, то управляющая может передать долги коллекторскому агентству. Если вы его не даете, а долги все равно передают коллекторам, то это незаконно (ФЗ «О персональных данных»). Обратитесь с жалобой в Управление Роскомнадзора по УР (ул. 5-я Подлесная, 12а, тел. 58-66-44);
- если свое согласие на передачу долгов коллекторам вы дали, должно прийти дополнительное извещение о том, что заниматься вашими долгами будет конкретное коллекторское агентство;
- сумму, которую выставляют вам коллекторы (присылают свое извещение), сверьте с платежкой, уточните в вашей управляющей компании. Если сомневаетесь, потребуйте управляющую расписать каждую из строк - по каким тарифам были начислены вам платежи. Проверить свою УК просто, сверьте тарифы на жилищно-коммунальные услуги на 2011 год в Распоряжении Администрации г. Ижевска от 28.12.2010 № 701 (скачать его можно на нашем сайте).
Как работают коллекторы
Управляющая компания может:
- нанять коллекторов, но долг оставить при себе, а значит, и платить вы должны также управляющей компании, проверьте реквизиты со счетом в платежках, которые приходили от вашей правляющей до этого (такой вариант работы выбирают чаще всего),
- продать долг коллекторам, и тогда должны вы будете уже коллекторскому агентству, и оплатить долги нужно будет по их счетам.
Какие документы должны предоставить коллекторы?
- удостоверение работника коллекторского агентства,
- оригинал договора, по которому ваши данные из управляющей компании переданы им,
- акт передачи долга по договору,
- размер платежей и предлагаемые сроки их погашения.
Если такие документы представлены не будут, разговаривать и тем более вносить какие-либо платежи не стоит ни в коем случае (ст. 385 ГК РФ). Продолжайте выплаты своей управляющей компании или поставщику коммунальных услуг, и вы будете абсолютно правы.
На что имеют право коллекторы:
- отправить должнику уведомление об имеющемся долге с просьбой оплатить его;
- если неплательщик не реагирует на извещение, подать в суд.
Что коллекторы не имеют права делать
- Приходить к вам домой без вашего согласия. Если коллекторы пришли к вам и требуют немедленно оплатить долг, звоните в полицию и сообщайте о попытке несанкционированного проникновения в ваш дом.
- Требовать рассчитаться на месте. Все наличные расчеты между юридическими и физическими лицами должны проходить непосредственно в офисе, и по итогам вам должен быть выдан кассовый чек (ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием пластиковых карт»). Также долги можно оплатить любым привычным вам способом - безналичным платежом в банке или с помощью банковской карты.
- Описывать, изымать ваше имущество в счет погашения долга. Это может делать только служба судебных приставов РФ и только по решению суда (ФЗ «Об исполнительном производстве»).