Вам положен перерасчет за услуги ЖКХ, если:

Автор: | | Комментариев: 1 | Просмотров: 6319

С принятием новых правил предоставления коммунальных услуг перерасчет должен проводиться каждый месяц.

1. Вы уезжали из квартиры

Перерасчет положен, если:

- вы уезжали на срок более 5 полных календарных дней подряд

- квартира не оборудована счетчиками

Не подлежит перерасчету:

- плата за отопление (и газоснабжение на цели отопления),

- плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды. 

Перерасчет производится пропорционально количеству полных календарных дней, когда потребитель отсутствовал (не включая день выбытия и прибытия). 

Перерасчет должны сделать

- в течение 5 рабочих дней после получения заявления, если оно подано до поездки,

- не позднее 30 дней, если оно подано после поездки. 

Чтобы сделали перерасчет:

- отнесите в управляющую компанию заявление,

- в заявлении укажите фамилию, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, а также период временного отсутствия,

- документы, подтверждающие отсутствие (см. ВАЖНО!) 

Важно!

В качестве документов, подтверждающих продолжительность отсутствия, к заявлению могут прилагаться:

1) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

2) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

3) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

4) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

5) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

6) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

7) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

8) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами РФ, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, содержащая отметки о пересечении государственной границы РФ при выезде и въезде в РФ;

9) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

10) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Эти документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи.

2. Услуга оказывалась с перерывами или ненадлежащего качества

Размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги:

- при предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (требования к качеству коммунальных услуг см. на стр. 10-11 справочника),

- при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов. 

! Перерасчет положен независимо от того, уведомили вас о факте приостановки или нет.

Чтобы сделали перерасчет:

1) нужно как можно раньше обратиться в управляющую компанию (в аварийно-диспетчерскую службу) в устной (по телефону) или письменной форме;

2) необходимо сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид такой коммунальной услуги;

3) управляющая компания ОБЯЗАНА зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны). Если причины неизвестны, то УК обязана незамедлительно принять меры к их выяснению;

4) сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить вам фамилию, имя и отчество сотрудника, принявшего сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение и время его регистрации;

5) если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить вам об этом.

6) если причины неизвестны, сотрудник управляющий компании обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки.

! При этом время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении;

7) по итогам проверки составляет акт, в котором либо подтверждается факт нарушения качества коммунальных услуг, либо нет.

Как определить период, за который вам должны сделать перерасчет

Время, когда коммунальные услуги предоставлялись некачественно, фиксируются:

- управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией (обязаны зафиксировать сроки в журнале учета),

- потребителем - с момента его обращения в аварийно-диспетчерскую службу,

- общедомовыми или индивидуальными счетчиками (если они могут фиксировать и сохранять эти данные).

Будь в курсе!

С принятием новых правил предоставления коммунальных услуг перерасчет должен проводиться каждый месяц. Раньше была возможность проводить перерасчет только один раз в год (так называемая 13-я платежка). За перерасчетом теперь можно обращаться каждый раз, когда вам не оказывается услуга (отключение воды, отопления, электричества, газа и т. д.) или оказывается ненадлежащего качества услуга (холодные батареи, теплая вода вместо горячей, перепады напряжения в электрической сети, вода не подходящая по качеству для питья и т. д.). 

Что, если управляющая не отвечает?

По закону о защите прав потребителей, управляющая компания должна сделать перерасчет (или дать вам мотивированный отказ) в течение 10 дней с момента обращения (неважно - устного или письменного). Если не получили ответ, вы имеете основания для жалобы в Управление Роспотребнадзора по УР (Ижевск, ул. Ленина, 106, тел. 68-28-44, тел. горячей линии 66-16-16).


ПОДЕЛИТЬСЯ

ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ IZHLIFE:
1
  • Всё это понятно, но нигде не возможно найти КАК РАСЧИТАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ за услуги ЖКХ. Должна же быть какая-то формула. Если взять тариф, то из него вычитается сколько? Мой муж стал работать на севере и отсутствует то 1,5 ,то 2 месяца и каждый раз суммы перерасчёта разные. Не могу добиться четкого ответа. Не верю своей компании и хочу проверить, но КАК?

Социальные комментарии Cackle
Подпишись и получай
главные события дня на почту
ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ IZHLIFE:

С нас короткое письмо - каждый вечер
Спасибо, я уже подписался
Система Orphus