Заказ звонка от «Дом.ru» доступен в голосовом меню

Автор: | | Комментариев: 0 | Просмотров: 780

За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания.

Телеком-оператор «Дом.ru» добавил новую возможность в сервисе «Заказ звонка». Теперь «Заказать звонок» можно не только на сайте www.domru.ru, но и в интерактивном голосовом меню (IVR) при обращении в службу поддержки клиентов.

С помощью IVR Абонент в режиме реального времени имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию. К операторам контакт-центров в большинстве своем поступают обращения более сложного характера, требующие индивидуальной консультации. Если при звонке пользователя из Ижевска по номеру 916-777 время ожидания ответа составит больше одной минуты, система проигрывает информационное сообщение с предложением сделать заказ на встречный звонок. При условии, что этот вариант устраивает Абонента и он нажимает требуемую цифру - 1, формируется заявка на совершение исходящего звонка на номер звонившего Абонента. Сервис предоставляется бесплатно.

Кроме возможности заказать звонок, все желающие могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте www.domru.ru. Клиент «Дом.ru» может решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в «личном кабинете», позвонить в контакт-центр, запросить информацию через USSD-сервис или в приложении «Дом.ru Агент», написать сообщение в официальной группе «Дом.ru» в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter или на Едином форуме абонентов. За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания.

На правах рекламы.


ПОДЕЛИТЬСЯ

ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ IZHLIFE:
1
    Социальные комментарии Cackle
    Подпишись и получай
    главные события дня на почту
    ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ IZHLIFE:

    С нас короткое письмо - каждый вечер
    Спасибо, я уже подписался
    Система Orphus